Πρόκειται για τη λίστα που κατήρτισε για όγδοη χρονιά η εταιρεία ερευνών καταναλωτικών εμπειριών Temkin Group, αναζητώντας τα brands που προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο εμπειρίας επισκέπτη στους αμερικανούς ταξιδιώτες.

Η έρευνα διεξήχθη σε δείγμα 10.000 αμερικανών καταναλωτών και αποκαλύπτει ότι από τις 20 εταιρίες φιλοξενίας που διερευνήθηκαν φέτος, η Holiday Inn Express, η Marriott και η Hampton Inn είναι τα τρία κορυφαία brands για το 2018 όσον αφορά τις εμπειρίες που αποκομίζει από αυτά ο επισκέπτης.

Εντύπωση προκαλεί ότι η Airbnb σκαρφάλωσε στη θέση 13 στην κατάταξη των ξενοδοχείων, βελτιώνοντας τη θέση της στην εμπειρία πελάτη σε σχέση με την κατάταξη του 2017, κατά 11 πόντους.

Η κατάταξη των εταιριών φιλοξενίας για το 2018

1. Holiday Inn Express: 78%

2. Marriott: 78%

3. Hampton Inn: 76%

4. Hilton: 74%

5. Courtyard By Marriott: 73%

6. Residence Inn: 73%

7. Hyatt: 72%

8. Wyndham: 71%

9. Best Western: 71%

10. Holiday Inn: 70%

11. Sheraton: 69%

12. La Quinta Inn: 68%

13. Airbnb: 67%

14. Super 8: 67%

15. Fairfield Inn: 66%

16. Crowne Plaza: 65%

17. Comfort Inn: 64%

18. Quality Inn: 62%

19. Motel 6: 57%

20. Days Inn: 56%