Η Γενική Διεύθυνση ανακοίνωσε ότι θα αρχίσει περίοδος διαβούλευσης με τις τράπεζες για να βρεθεί λύση στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές όταν θέλουν να αλλάξουν τράπεζα εντός της χώρας τους ή να μεταφέρουν τους λογαριασμούς τους σε τράπεζα άλλου κράτους μέλους.

Ερωτάται η Επιτροπή: μετά το πέρας της περιόδου αυτής, ποιο νομοθετικό όργανο προτίθεται να εισηγηθεί η Επιτροπή και ποιος θα είναι ο βαθμός της νομικής δέσμευσης των τραπεζών της Ευρωπαϊκής Ένωσης; Ποιες αποφάσεις θα πάρει έτσι ώστε να προστατευτούν οι καταναλωτές από τα αυθαίρετα πολλές φορές έξοδα στα οποία υποβάλλονται όσοι ενδιαφέρονται για τα τραπεζικά προϊόντα;

Ο Επίτροπος Μακ Γκρίβυ συμπλήρωσε στην απάντησή του "η Επιτροπή εγκαινίασε δημόσιο διάλογο, ο οποίος ολοκληρώθηκε την 1^η Σεπτεμβρίου 2007, με θέμα την κινητικότητα των πελατών σε σχέση με τους τραπεζικούς λογαριασμούς, την οποία θεωρεί σημαντικό παράγοντα για την προώθηση του ανταγωνισμού στον σχετικό τομέα".

"Η Επιτροπή θα αναλύσει την απόκριση που είχε από το δημόσιο διάλογο και θα εκτιμήσει τις δράσεις, νομοθετικές ή μη, που πρέπει να αναληφθούν σε κοινοτικό επίπεδο προκειμένου να βελτιωθεί η κινητικότητα των πελατών όσον αφορά τους τραπεζικούς λογαριασμούς".

"Τον Μάιο του 2006, η Επιτροπή συνέστησε ομάδα εμπειρογνωμόνων για την κινητικότητα των πελατών σε σχέση με τους τραπεζικούς λογαριασμούς. Κύριος στόχος της εν λόγω ομάδας ήταν ο εντοπισμός των κωλυμάτων που συναντούν οι πελάτες όταν αλλάζουν τράπεζα σε εθνικό ή κοινοτικό επίπεδο, ή όταν ανοίγουν τραπεζικό λογαριασμό πέραν των συνόρων, καθώς και η υποβολή συστάσεων προς την Επιτροπή για την αντιμετώπιση των λόγω εμποδίων. Η ομάδα περιελάμβανε εκπροσώπους της τραπεζικής βιομηχανίας, των ενώσεων καταναλωτών και των ακαδημαϊκών κύκλων".