Σύμφωνα με την έκθεση «οι τράπεζες εφαρμόζουν διαφορετικές τιμές για την ίδια υπηρεσία. Επίσης για προϊόντα όπως οι απλοί τραπεζικοί λογαριασμοί, ή τα μπλοκ επιταγών εφαρμόζουν πληρωμές σε ευρώ και όχι στο εθνικό νόμισμα λεκ, εκθέτοντας τους πελάτες έναντι του συναλλαγματικού κινδύνου».
Επίσης στην έκθεση τονίζεται ότι ορισμένες τράπεζες δεν διαθέτουν ιστοσελίδα στο διαδίκτυο και δεν δημοσιεύουν στοιχεία για τους όρους λειτουργίας τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι τράπεζες δεν ενημερώνουν τους πελάτες για αλλαγές των όρων λειτουργίας και της παροχής υπηρεσιών κυρίως των φόρων που εφαρμόζονται για τα επιτόκια και τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.
Η έκθεση της Αρχής Ανταγωνισμού τονίζει επίσης ότι «από την σύγκριση των τιμών για τις ίδιες υπηρεσίες με άλλες τράπεζες της περιοχής μας, που ανήκουν στον ίδιο όμιλο, με θυγατρικές τους στην Αλβανία, διαπιστώνεται ότι οι τράπεζες στη χώρα εφαρμόζουν υψηλότερες τιμές».