Η TIM Hellas επέλεξε την Intracom Telecom ως έναν από τους κύριους integrators με την οποία έχει επιτυχημένη συνεργασία τα τελευταία 10 σχεδόν χρόνια στους τομείς των Συστημάτων Διαχείρισης Δικτύου και των Ολοκληρωμένων Λύσεων ContactCenter. Η βασική υπηρεσία RingBackTones ήταν ήδη διαθέσιμη από την TIM Hellas από το 2005.
Ο στόχος του έργου είναι να παρέχει μία αναβαθμισμένη λύση για την εφαρμογή RingBackTones με επιπλέον λειτουργίες, η οποία βασίζεται στην υπάρχουσα υποδομή της TIM. Οι υπηρεσίες αυτές θα δώσουν τη δυνατότητα στους συνδρομητές της TIM να επιλέγουν, μέσω διαφορετικών userinterfaces, μουσικά κομμάτια που θα ακούγονται ως ήχος κλήσης από τους καλούντες. Η Intracom Telecom σχεδίασε τη λύση που επιτρέπει στους συνδρομητές τη μεταβίβαση με διαφάνεια από το υπάρχον περιβάλλον στη νέα εφαρμογή RingBackTones, χωρίς διακοπή της υπηρεσίας.
