Πάνος Τσαγκαράκης
09/06/2010 - 08:38
Το θέμα, είναι να γνωρίζεις…
Είναι γεγονός, ότι πολλοί από εμάς νομίζουμε, ότι γνωρίζουμε τα πάντα και είμαστε ικανοί για όλα. Αλλά, όπως δείχνουν τα νούμερα των καθημερινών, θανάσιμων ατυχημάτων που προκαλούμε οδηγώντας υπό την επήρεια αλκοόλ, είναι λάθος. «Μέτρον Άριστον». Σε αυτή την θεμελιώδη ρήση του Αριστοτέλη, στηρίχτηκε, στο site της η Diageo Hellas, για να συμβουλεύσει, παροτρύνει, εκπαιδεύσει και υπενθυμίσει στους fun των προϊόντων της και όχι μόνο, να κάνουν υπεύθυνη χρήση αλκοόλ. Χαζεύοντας το, δεν μπόρεσα να μην θυμηθώ, ότι κάποτε πριν από αρκετά χρόνια, που ήμουν νέος πίστευα, ότι όλα τα ήξερα και ότι ήμουν ικανός ακόμα, και αν είχα πιει δυο ή τρία ποτηράκια αλκοόλ, να μπω στο αυτοκίνητο μου και να οδηγήσω με διαύγεια και ασφάλεια. Αλλά, όπως αποδείχτηκε, μετά από ένα ατύχημα, το οποίο παραλίγο να με στείλει στον άλλο κόσμο, λίγα γνώριζα. Διαβάζοντας λοιπόν, την ιστοσελίδα της Diageo Hellas, δεν μπορώ παρά να σχολιάσω το παράδειγμα της και να το χαρακτηρίσω ως άκρως ορθό και εποικοδομητικό δεδομένου, ότι προσφέρει πρακτικές συμβουλές, σε ένα από τα σύγχρονα φετίχ των νέων και ενηλίκων ανθρώπων στη χώρα μας, αλλά και απανταχού της γης, για να διασκεδάσουν χωρίς υπερβολές. Με σύνθημα, πιες… με μέτρο!
07/06/2010 - 09:02
No shopping, limited fun and no …sex!
Το προηγούμενο Σάββατο, πήγα μια βόλτα στο Κολωνάκι, για να χαζέψω την κίνηση στα μαγαζιά και τα καφέ. Περνώντας έξω, από ένα γνωστό κατάστημα ανδρικών και γυναικείων ενδυμάτων, κοίταξα μέσα μπας και δω τον ιδιοκτήτη του, τον οποίο γνωρίζω προσωπικά εδώ και πολλά χρόνια. Με είδε, όμως πρώτος αυτός, και έσπευσε να με καλέσει μέσα για να τα πούμε και να πιούμε καφέ. Χάρηκα, για την πρόσκληση του και μπήκα στο κατάστημα κοιτώντας γύρω μου. Πρέπει να ομολογήσω, ότι με έπιασε θλίψη, σκέφτηκα, ότι κάποτε το μαγαζί αυτό, ηταν γεμάτο με κόσμο, ιδιαίτερα το Σάββατο- μεσημέρι. Πίνοντας τον καφέ μου, τον ρώτησα, πως πάει η κατάσταση, μου απάντησε, ότι χειρότερα δεν γίνεται, και αν είχε προνοήσει να μην εγκαταλείψει το επάγγελμα του (ηταν αρχιτέκτονας), πριν από πολλά χρόνια και να επενδύσει σε αυτή την επιχείρηση, ίσως σήμερα, να ηταν πολύ καλύτερα.
04/06/2010 - 09:40
"Paint it pink"
Αυτό, παρατηρείται τελευταία σε διάφορα προϊόντα, όπως για παράδειγμα στα κινητά τηλέφωνα, που για να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των γυναικών οι κατασκευαστές τους τα βάφουν σε διάφορα χρώματα, με έμφαση το ροζ, και τα οποία μοιάζουν με compact συσκευασίες αντισυλληπτικών χαπιών ή τα γυναικεία sites, τα οποία και αυτά, εστιάζουν σε χρωματικές επιλογές.
02/06/2010 - 10:38
«Όπου υπάρχει θέληση, υπάρχει τρόπος»
Οι τεχνικές βελτίωσης, που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις στον ιδιωτικό τομέα, με αδιαμφισβήτητα συστήματα μετρήσεων για τo επίπεδο εξυπηρέτησης – ικανοποίησης των πελατών τους, αν υιοθετηθούν, από τις διάφορες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα – και δη από αυτές που συναλλάσσονται καθημερινά με τους πολίτες – μπορούν να τις βοηθήσουν στο να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησής τους προς αυτούς.
31/05/2010 - 08:47
Δώστε brand name, στα ελληνικά αγροτικά προϊόντα
Πάντα με προκαλούσε η ιδέα πως μπορεί κανείς να μετατρέψει σε brand, ένα βασικό συστατικό φαγητού ή οποιοδήποτε άλλο αγροτικό προϊόν. Αλλά και πως έχουν καταφέρει ορισμένα, να αναδειχτούν σε premium brands. Για παράδειγμα, έχετε σκεφτεί, γιατί πληρώνουμε περισσότερα για μια μπανάνα, που έχει ένα sticker κολλημένο με το brand name Chiquita? Διότι, το brand name, είναι συνυφασμένο με την γνησιότητα και τα ιδιαίτερα, ποιοτικά χαρακτηριστικά που εμπεριέχονται σε αυτό, δηλαδή την νοστιμιά και την ξεχωριστή του γεύση, που του προσθέτουν αξία και το κάνουν ελκυστικό στους καταναλωτές παγκοσμίως.
27/05/2010 - 09:03
Τι κοινό μπορεί να έχει ένα παντελόνι Jean, με το αυτοκίνητο σας;
Γνωρίζετε, ότι για να παραχθεί ένα βαμβακερό παντελόνι Jean- Levis 501, χρησιμοποιείται η ίδια ποσότητα νερού που απαιτείται για 54 ντους, και παράγεται η ίδια ποσότητα αερίου, με αυτή που εκλύεται όταν οδηγείτε το αυτοκίνητο σας διανύοντας 110 χλμ.; Ούτε η εταιρία Levi Strauss & Co το γνώριζε, μέχρι που πραγματοποίησε μια μελέτη αποτίμησης του περιβαλλοντικού αντίκτυπου που έχουν τα προϊόντα της, η οποία παρουσιάσθηκε στο 4ο ετήσιο συνέδριο για την κοινωνική και περιβαλλοντική υπευθυνότητα στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα, που οργάνωσε το Stanford Graduate School of Business.
25/05/2010 - 08:48
"Η ενστικτώδης αύξηση της παραγωγικότητας"
Πως αυξάνεται η παραγωγικότητα σε μια χώρα, με δεδομένη την οικονομική ύφεση και τα σκληρά μέτρα που ελήφθησαν και τα οποία δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να απολύουν μεγαλύτερο ποσοστό εργαζομένων, αλλά σε πολλές περιπτώσεις να μειώνουν και τα ωράρια εργασίας τους;
20/05/2010 - 08:40
«Συνήθεις πρακτικές και το μίγμα marketing»
Κάποτε, ρώτησα ένα συνάδελφο μου αν πρέπει οι επιχειρηματίες να ψεύδονται, μου απάντησε «αν κάποιος δεν γνωρίζει, δοθείσης της ευκαιρίας, πώς να στρεβλώσει την αλήθεια τότε, δεν κάνει για επιχειρηματίας». Αυτό, επαληθεύεται σήμερα, από τις αποκαλύψεις των ΜΜΕ, σχετικά με τις πρακτικές (στρέβλωσης της αλήθειας), που χρησιμοποίησαν ορισμένες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ, εις βάρος των επενδυτών - πελατών τους. Κατά τη διαδικασία απολογίας τους στη διερευνητική επιτροπή του Κογκρέσου, όμως, αποκαλύπτεται ο κυνισμός και η έλλειψη αξιών ορισμένων εκ των ηγετών τους, αφού αποκαλύφθηκαν επίσης και τα χρηματικά οφέλη που αποκόμισαν προσωπικά αυτοί και οι μέτοχοι τους, από την εξαπάτηση των επενδυτών - πελατών τους (βλ. Goldman Sachs).
18/05/2010 - 08:46
A new "baby" is born!
Ένα νέο μέλος προστέθηκε στην οικογένεια του Reporter, με στόχο να ενισχύσει την ύλη του και να προσφέρει επίπεδου πληροφόρηση στους αναγνώστες του. Το όνομα αυτου: Μonopoli!
14/05/2010 - 08:52
Ελπίδα, για τις επιχειρήσεις χαμηλής τεχνολογίας (low tech)
Οι επιχειρήσεις, που ειδικεύονται στην παροχή προϊόντων/υπηρεσιών – και οι οποίες αναφέρονται ως low tech – για την αντικατάσταση των απαρχαιωμένων συστημάτων/υλικών μόνωσης, ψύξης και θέρμανσης παλαιών κτηρίων, μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερες θέσεις εργασίας, από όσες μπορούν να δημιουργήσουν – τουλάχιστον άμεσα – οι επιχειρήσεις ανάπτυξης υψηλής τεχνολογίας ανανεώσιμων πηγών ενέργειας!
12/05/2010 - 08:39
“Marketing Intelligence”
Πολλές φορές στο παρελθόν, έχουμε αναφερθεί στην επιρροή που ασκεί η από στόμα – σε – στόμα επικοινωνία στους καταναλωτές και το αντίκτυπο που έχει στην τελική απόφαση αγοράς ενός προϊόντος. Τα εκπληκτικά αποτελέσματα πωλήσεων που είχαν μεγάλα brands, τα οποία υιοθέτησαν αυτή την σχετικά ανέξοδη προσέγγιση marketing, μας δίνει το ερέθισμα, να διερευνήσουμε σε βάθος την ευφυΐα της.
10/05/2010 - 08:43
Το νέο μοντέλο ηγεσίας
Τα προηγούμενα εξήντα χρόνια, οι ηγεσίες των επιχειρήσεων/οργανισμών, αποτελούσαν μια ελίτ, μια κλειστή κοινωνία, στην οποία κυριάρχησαν μάνατζερ που έθεταν κανόνες από «πάνω προς τα κάτω» για τις επιχειρήσεις/οργανισμούς τους. Επηρεασμένες από δυο πολέμους και προηγούμενες οικονομικές δυσμενείς συγκυρίες, οι ηγεσίες των επιχειρήσεων και οργανισμών οργάνωσαν τις ιεραρχίες τους βασισμένες στις στρατιωτικές δομές, κτισμένες σε πολλαπλά επίπεδα, τα οποία εδραίωναν τον έλεγχο των κανόνων και των διαδικασιών τους. Με τον τρόπο αυτό, οι άνθρωποι/μάνατζερ αναρριχήθηκαν στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας αναζητώντας την εξουσία, το κύρος, τα χρήματα και τα προνόμια που τα συνόδευαν.
06/05/2010 - 08:38
Οι συνθήκες βελτιώνονται, οι ελπίδες σβήνουν
Οι διεθνείς οικονομικές συνθήκες, όπως δείχνει η πρόσφατη έρευνα της McKinsey, και όπως δηλώνουν τα ανταποκρινόμενα σε αυτή στελέχη επιχειρήσεων, έχουν βελτιωθεί πολύ, τόσο για τις επιχειρήσεις, όσο και για τις χώρες τους. Αλλά οι ελπίδες να συνεχιστούν οι ρυθμοί ανάκαμψης, είναι περιορισμένες, από ότι ήταν τον περασμένο Δεκέμβριο.
04/05/2010 - 08:40
Ναι μεν… αλλά…
Η χαμηλή ζήτηση προϊόντων από τους καταναλωτές –λόγω των πρόσθετων μέτρων που αναγκάστηκε να πάρει η κυβέρνηση για να καλύψει το έλλειμμα και να επαναφέρει την οικονομία στα επίπεδα που έθεσε το τριμερές διευθυντήριο ΕΕ- ΕΚΤ-ΔΝΤ– αυτή τη στιγμή εμφανίζεται, σαν η μόνη και μεγαλύτερη απειλή για ανάκαμψη της οικονομίας της χώρας μας (αν δεν έχουν έσοδα οι επιχειρήσεις, δεν έχει έσοδα το κράτος). Τώρα είναι η στιγμή για τις επιχειρήσεις, να αφυπνιστούν. Αναγνωρίζοντας την ασφυξία που προκαλούν τα νέα μέτρα στα ελληνικά νοικοκυριά, πρέπει να προχωρήσουν σε διαφορετικές προσεγγίσεις πωλήσεων των προϊόντων τους, αντί για μείωση του κόστους τους, με ότι αυτή συνεπάγεται, όπως απολύσεις προσωπικού, μείωση διαφημιστικών κονδυλίων, κλείσιμο μονάδων παραγωγής κλπ.
03/05/2010 - 08:41
«Ου γάρ έρχεται μόνον»
Ο κυνισμός φαίνεται πως αποτελεί γεροντική ασθένεια. Αυτό τουλάχιστον δείχνει η περίπτωση των ηλικιωμένων Αμερικανών πολιτών και ο κυνισμός με τον οποίο αντιμετωπίζουν το σοβαρό θέμα της υπερθέρμανσης του πλανήτη.
30/04/2010 - 08:51
Ο Δήμαρχος “γκρεμίζει” την ιστορία της Δεξαμενής!
Μόνο στην Ελλάδα, συμβαίνουν αυτά τα φαινόμενα, όπου οι νυν άρχοντες της τοπικής αυτοδιοίκησης και όχι μόνο, ακυρώνουν αποφάσεις των προηγούμενων. Συγκεκριμένα, ο νυν Δήμαρχος της πόλης των Αθηνών, έκρινε, πως η άδεια του τουριστικού περιπτέρου (η οποια είχε δοθεί, με απόφαση του δημοτικού συμβούλιου επί Δημαρχίας της κ. Μπακογιάννη, η οποια μάλιστα, κατεδάφισε την παράγκα και στη θέση της έκτισε ένα καλαίσθητο, πέτρινο, παραδοσιακής αρχιτεκτονικής περίπτερο), στην πλατεία Δεξαμενής στο Κολωνάκι, είναι παράνομη πολεοδομικά (όπως, με ενημέρωσε ο μέχρι πρότινος ενοικιαστής του).
28/04/2010 - 08:47
Μου το είπε ο…
Η επιρροή, που ασκεί η μεταφορά ενός μηνύματος από-στόμα – σε – στόμα (word – of – mouth), παίζει καταλυτικό ρόλο στη διαμόρφωση της γνώμης/απόφασης των ανθρώπων/καταναλωτών, για οποιοδήποτε συμβάν/είδηση/προϊόν, με αποτέλεσμα η τελική τους απόφαση, να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από αυτή.
26/04/2010 - 08:37
Ζητούνται «Θεραπείες»
Η πρόσφατη ξαφνική και μαζική ακύρωση περισσοτέρων από 90.000 πτήσεων στην Ευρώπη, λόγω της τέφρας που εκτινάχθηκε από το Ηφαίστειο της Ισλανδίας, αποδεικνύει ξανά, πως η απρόβλεπτη δραστηριότητα της φύσης, μπορεί να σπείρει τον όλεθρο στις επιχειρήσεις παγκοσμίως.
23/04/2010 - 09:02
Η σημασία του δυναμισμού των λέξεων
Πολλές φορές, ακούγοντας τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι υπουργοί της κυβέρνησης, σε συνεντεύξεις ή ανακοινώσεις αποφάσεων και πολιτικών επιλογών, αναρωτιέμαι, αν αυτά που λένε, τα οποία στην ουσία, δεν συνάδουν με τη γενικότερη επικοινωνιακή πολιτική και αποφάσεις της κυβέρνησης, αντιλαμβάνονται, ότι η ισχύς ορισμένων λέξεων, έχει αρνητικό αντίκτυπο στους πολίτες.
22/04/2010 - 08:31
Η Lady Gaga, δεν είναι καθόλου Γκα-γκά!
Και όμως, πολλά μπορούν να διδαχθούν οι marketers, από τη διάσημη Αμερικανίδα τραγουδίστρια, Lady Gaga για το loyalty. Σε ηλικία 23 ετών, η Αμερικανίδα τραγουδίστρια εκτόξευσε στα ύψη τη δημοτικότητά της, σε λιγότερο από δύο χρόνια. Παίζοντας πιάνο από την ηλικία των τεσσάρων ετών, και στα 14 της στα clubs της Νέας Υόρκης, πρόσφατα έσπασε όλα τα ρεκόρ στα billboard’s, ως η πρώτη καλλιτέχνης, που είχε τα πρώτα της έξη singles, στην πρώτη θέση. Έχει κερδίσει δυο Grammy’s, και έχει πουλήσει 6 εκατομμύρια albums και 15 εκατομμύρια singles παγκοσμίως. Αν και η σκηνική της παρουσία και το στυλ, με παράξενα ενδυματολογικά σύνολα προκαλεί, ωστόσο, αυτό που έχει δημιουργήσει τεράστιο θόρυβο γύρω από αυτήν, είναι το marketing loyalty σχέδιό της, το οποίο την έχει διατηρήσει σε αυτήν τη θέση μέχρι σήμερα.
20/04/2010 - 08:31
Μείωση του κόστους κακοδιαχείρισης και απώλειας των αποσκευών αναφέρει ο SITA
Παρά την ηφαιστειακή στάχτη - που καλύπτει, εδώ και μέρες, τον ουρανό της Ευρώπης, με αποτέλεσμα να δημιουργεί τεράστια προβλήματα, τόσο στις αερομεταφορές εκατομμυρίων επιβατών, όσο και στις αεροπορικές εταιρίες, - φαίνεται, ότι η στρατηγική επιλογή των αεροπορικών εταιριών να χρεώνουν, εξαιτίας της οικονομικής κρίσης, τις αποσκευές των επιβατών, έχει θετικό αποτέλεσμα για αυτές. Όπως αναφέρει ο SITA, η τακτική αυτή είχε σαν αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους των απολεσθεισών αποσκευών κατά 23 τοις εκατό. Ποσοστό, που μεταφράζεται σε 460 εκατομμύρια δολάρια περίπου, ενώ το συνολικό ποσό του κόστους απολεσθέντων για το 2009, ήταν 9.4 δις δολάρια.
19/04/2010 - 09:19
Να και κάτι καινούργιο!
Εσείς γνωρίζατε, ότι γενικά, το σημερινό, ελληνικό τηλεοπτικό προϊόν παράγει πολιτισμό; Αν οι άνθρωποι της τηλεόρασης, που έκαναν αυτή τη δήλωση την προηγούμενη εβδομάδα, κατά την αναγγελία των ετήσιων τηλεοπτικών βραβείων, την πιστεύουν, τότε ο πολιτισμός που παράγεται μέσω ορισμένων, μεσημεριανών και απογευματινών, τηλεοπτικών προϊόντων, υπερβαίνει τη δυνατότητα της προσωπικής μου αντίληψης. Αλλά και όσων έχουν την ίδια αδυναμία με μένα, οι οποίοι ελπίζω πως αποτελούν την πλειοψηφία, παρά τις περί αντιθέτου προσπάθειες της πλειοψηφίας των εκπομπών της σύγχρονης ελληνικής τηλεόρασης.
15/04/2010 - 08:36
Το αποτέλεσμα της περικοπής λειτουργικών και marketing δαπανών, των εφημερίδων
Σήμερα, οι περισσότερες εφημερίδες, για να αντιμετωπίσουν την κρίση, μειώνουν τα κόστη σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας τους. Αν και η πρακτική αυτή, φαίνεται, σαν η «ενδεδειγμένη» λύση αντιμετώπισης της κρίσης, ωστόσο, το αντίκτυπο στο τελικό αποτέλεσμα που επιφέρει σ’ αυτές, κάθε άλλο παρά θετικό μπορεί να χαρακτηριστεί. Συγκεκριμένα, έρευνα που διεξήγαγε το RJI (Reynolds Journalism Institute) του πανεπιστημίου του Μιζούρι των ΗΠΑ, έδειξε, ότι τα τρία τέταρτα όλων των εφημερίδων, μείωσαν τις δαπάνες των newsrooms κατά 10 τοις εκατό. Οι συντάκτες της έρευνας, κατέληξαν στο συμπέρασμα πως η μείωση του κόστους στα τμήματα ειδήσεων, διανομής και διαφήμισης, επηρέασε αρνητικά το σύνολο των εσόδων – κερδών τους. Η ανάλυση βασίστηκε στις πληροφορίες του Inland Press Association, από 327 εφημερίδες με κάτω από 85.000 ημερήσια κυκλοφορία κατά το 2009.
13/04/2010 - 08:30
Φροντίστε τον εαυτό σας… φυσικά!
Η παγκόσμια αγορά, των φυσικών προϊόντων προσωπικής περιποίησης, αναπτύσσεται, εν μέσω κρίσης, και κερδίζει έδαφος στις διεθνείς αγορές. Ωθούμενη, από την αυξανομένη ενημέρωση των καταναλωτών, τις καλύτερες πρώτες ύλες και τη διευρυμένη διαθεσιμότητα όλο και περισσοτέρων προσιτών προϊόντων, επιδεικνύει διψήφια αύξηση για το 2009. Η αύξηση αυτή στηρίζεται στο πρότυπο μιας δυναμικής ανάπτυξης, στην οποία οι marketers των φυσικών προϊόντων προσωπικής περιποίησης προσβλέπουν, στο να κυριαρχήσουν στις αυξανόμενες ευκαιρίες, που προσφέρουν οι αγορές διεθνώς, εκμεταλλευόμενοι αυτόν τον ελκυστικό κλάδο.
12/04/2010 - 08:35
To mobile banking στις αναδυόμενες οικονομίες
Η τεχνολογία, που απαιτείται για τη σύνδεση των κινητών τηλεφώνων με τις οικονομικές υπηρεσίες που προσφέρουν οι τράπεζες, υπάρχει εδώ και καιρό. Αλλά το ενδιαφέρον για χρήση της τεχνολογίας ώστε να προσεγγισθούν αυτοί οι οποίοι δεν χρησιμοποιούν τις τραπεζικές υπηρεσίες αναπτύσσεται τελευταία. Στο αυθεντικό μοντέλο, τα κινητά τηλέφωνα, λειτουργούσαν σαν συσκευές πληρωμής και πληροφόρησης για τους ανθρώπους που είχαν τραπεζικούς λογαριασμούς. Σήμερα, μια νέα στρατηγική μετατόπιση στοχεύει στους μη έχοντες τραπεζικούς λογαριασμούς (τους unbanked), και στο να τους προσφέρει ένα σύνολο οικονομικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και της πίστωσης.