Τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) ανήλθαν σε € 32,6 εκατ. με το περιθώριο EBITDA να φτάνει το 28,8% για το α’ εξάμηνο του 2011, επιβεβαιώνοντας τη συνεχιζόμενη ισχυρή βελτίωση των οικονομικών μεγεθών του Ομίλου, σε σχέση με το 2010 όπου το EBITDA ανήλθε σε € 22,9 εκατ.
Οι αποσβέσεις μειώθηκαν στα € 33,6 εκατ. για το α’ εξάμηνο του 2011 από € 35,5 εκατ. την αντίστοιχη περσινή περίοδο.
Τα αποτελέσματα του α’ εξαμήνου του 2011 επιβεβαιώνουν την ισχυρή θέση που έχει η hellas online στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιακών παρόχων. Παρά την επιβράδυνση στο ρυθμό ανάπτυξης σε συνδυασμό με τον έντονο ανταγωνισμό της ευρυζωνικής αγοράς και τις αντίξοες οικονομικές συνθήκες στη χώρα μας, η εταιρία και το 2011 διατηρεί σταθερό το μερίδιο αγοράς της, συνεχίζει τις επικεντρωμένες επενδύσεις σε υποδομές, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και συστήματα διασφάλισης εσόδων, παρουσιάζοντας σημαντική αύξηση της λειτουργικής κερδοφορίας με παράλληλη αύξηση εσόδων.
Η συνολική LLU πελατειακή βάση της εταιρίας στο τέλος του α’ εξαμήνου του 2011 ανήλθε σε 435.357 πελάτες, αύξηση 29,6% σε σχέση με το αντίστοιχο περυσινό εξάμηνο, και εκτιμώμενο μερίδιο αγοράς 28,5%.
Επενδύσεις
Οι επενδύσεις του ομίλου το α’ εξάμηνο του 2011 ανήλθαν στα € 20,8 εκατ. (ήτοι 18,9 % επί του κύκλου εργασιών α’ εξαμήνου 2011), σε σύγκριση με € 26,5 εκατ. το α’ εξάμηνο 2010 (ήτοι 27,1% επί του κύκλου εργασιών α’ εξαμήνου 2010), ενώ έφτασαν συνολικά τα € 359,1 εκατ. από τις αρχές του 2006, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη του δεύτερου μεγαλύτερου ιδιόκτητου δικτύου οπτικών ινών στην Ελλάδα, τη συνεχιζόμενη αναβάθμιση της διασύνδεσης με το εξωτερικό και της συνολικής χωρητικότητας καθώς και τη βελτιστοποίηση των τεχνολογικών συστημάτων εξυπηρέτησης πελατών.
Σήμερα, το ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών της εταιρίας εκτείνεται σε 4.150 χιλιόμετρα πανελλαδικά, παρέχοντας πρόσβαση σε c.72% των γραμμών του ΟΤΕ με 315 συνεγκαταστάσεις σε κόμβους του ΟΤΕ.
Πρόσφατες Εξελίξεις
H hellas online για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά διακρίθηκε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών και ήταν η μοναδική εταιρία που απέσπασε 2 βραβεία, από τα συνολικά 9 που δόθηκαν και συγκεκριμένα στις κατηγορίες «Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών» και «Μάνατζερ της χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών». Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), και με την αιγίδα του Υπουργείου Περιφερειακής Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας και του Συνδέσμου Επιχειρήσεων & Βιομηχανιών. Φέτος, υποβλήθηκαν περισσότερες από 150 υποψηφιότητες σε εννέα διαφορετικές κατηγορίες που καλύπτουν όλα τα πεδία της εξυπηρέτησης πελατών από εταιρίες του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα που εξυπηρετούν πελάτες, ανεξαρτήτου κλάδου και μεγέθους.
Στο πλαίσιο της πελατοκεντρικής στρατηγικής που ακολουθεί η εταιρία παρουσιάστηκε το πρόγραμμα «hol for you – κάτι παραπάνω για σένα» με στόχο να συμβάλλει στην εξοικονόμηση χρημάτων του οικογενειακού προϋπολογισμού των πελατών της hellas online. Μέσα από εμπορικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρίες, οι πελάτες της εταιρίας απολαμβάνουν σημαντικές εκπτώσεις ή/και δώρα σε προϊόντα και υπηρεσίες που χρησιμοποιούν για την κάλυψη των οικογενειακών αναγκών. To πρόγραμμα ξεκίνησε με τις συνεργασίες των: Domino’s Pizza, Coral (Shell), Hellenic Duty Free Shops, και πρόσφατα την Chartis Ασφαλιστική.
Κατά το α’ εξάμηνο του 2011, συνεχίστηκε η αξιόλογη ενίσχυση της κοινής πελατειακής βάσης με τη Vodafone από τη διάθεση κοινών συνδυαστικών πακέτων κινητής, σταθερής και adsl internet σε οικιακούς συνδρομητές, ενώ δρομολογείται η εισαγωγή νέων καινοτόμων προϊόντων σε εταιρικούς πελάτες εντός του 2011.
Παράλληλα, στο ισχυρό εταιρικό πελατολόγιο της εταιρίας προστέθηκαν νέοι πελάτες όπως ΔΕΠΑ, Mckinsey & Company, ΑΛΕΞ ΠΑΚ, Quintana Ship Management, Mantinia Shipping, MAD TV, κά, ενώ υφιστάμενοι πελάτες επέλεξαν την αναβάθμιση των υπηρεσιών τους για την κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών τους αναγκών.
Σχολιάζοντας τα οικονομικά αποτελέσματα του α’ εξαμήνου, ο Διευθύνων Σύμβουλος της hellas online κ.Αντώνης Κεραστάρης τόνισε: “Πέρα από τη συνεχή ανάπτυξη που παρουσιάζουν τα οικονομικά μεγέθη της hellas online μέσα σε μία ολοένα και εντονότερα ανταγωνιστική ευρυζωνική αγορά, αξίζει να σταθούμε σε δύο θετικά ποιοτικά χαρακτηριστικά που αναδεικνύουν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρίας μας, αφενός στη συνεχόμενη διάκρισή μας -και φέτος διπλή- στα Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών που επιβραβεύει την προσήλωσή μας στη βέλτιστη εμπειρία του πελάτη και αφετέρου στην αυξανόμενη εμπιστοσύνη που μεγάλοι εταιρικοί πελάτες δείχνουν στην εταιρία και τις υπηρεσίες μας για τις τηλεπικοινωνιακές τους ανάγκες. Αυτές οι εξελίξεις επιβεβαιώνουν ότι η εταιρία μας βρίσκεται σε σταθερά ανοδική πορεία και χτίζει την ανάπτυξη της σε ιδιαίτερα στερεές βάσεις.»