Αν και τα καθαρά της κέρδη ενισχύθηκαν κατά 50%, στα 449 εκατ λίρες , ή 18,7 πένες ανά μετοχή, ωστόσο τα λειτουργικά της κέρδη κατά το πρώτο εξάμηνο διαμορφώθηκαν στα 962 εκατ. λίρες (1,78 δισ δολάρια), ελαφρώς κάτω από την εκτίμηση των αναλυτών για κέρδη 980 εκατ. λιρών.
Αιτίες των απογοητευτικών αποτελεσμάτων στο πεδίο των λειτουργικών κερδών, ήταν αφενός η μείωση των πωλήσεων της ασφαλιστικής στην αγορά της Βρετανίας και η καταγραφή λειτουργικών ζημιών 39 εκατ λιρών από την ηλεκτρονική μονάδα τραπεζικών συναλλαγών της Prudential, Egg.
