Η νέα νομοθεσία προβλέπει ότι σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης του πλοίου, οι επιβάτες θα μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση ισοδύναμη με το 25% ή το 50% της τιμής του εισιτηρίου τους.
Σε περίπτωση που η αναχώρηση του πλοίου καθυστερήσει περισσότερες από δύο ώρες, ή ακυρωθεί με ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας, η εταιρεία υποχρεούται να προσφέρει ελαφρά γεύματα και αναψυκτικά στους επιβάτες, καθώς και κατάλυμα σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, ενώ ο επιβάτης θα μπορεί να ζητήσει ακόμα και την επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου.
Ο συμβιβασμός των Ευρωπαίων υπουργών βασίστηκε σε πρόταση που υπέβαλε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή το Δεκέμβριο του 2008.
Η νομοθεσία θα τεθεί σε ισχύ τρία χρόνια μετά την έγκρισή της.
Nομοθεσία η οποία θα κατοχυρώνει τα δικαιώματα αποζημίωσης των επιβατών σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης ακτοπλοϊκών δρομολογίων προοωθεί η ΕΕ μετά τη συμβιβαστική συμφωνία των Υπουργών Μεταφορών στο Λουξεμβούργο.
