Πάνος Τσαγκαράκης
21/12/2011 - 01:40
Κυκλοφορούν ανάμεσά μας
Ήταν μια παγωμένη νύχτα λίγο πριν τα Χριστούγεννα, ο αέρας σφύριζε στα ακάλυπτα αυτιά του μεσήλικα άνδρα, που ακόμα και το καλοραμμένο ακριβό, αλλά φθαρμένο και βρώμικο πλέον παλτό που φορούσε, με το γιακά σηκωμένο, δεν ηταν ικανό να ζεστάνει το ακάλυπτο κεφάλι του. Χωρίς να το καταλάβει, τα βήματα του τον οδήγησαν μπροστά από ένα κτήριο, όπου στεγάζονταν τα γραφεία μιας επιχείρησης. Στάθηκε και κοιτάζοντας τους εργαζόμενους να αποχωρούν, να αγκαλιάζονται και να δίνουν ευχές ο ένας στον άλλον, δεν μπόρεσε να συγκρατήσει ένα δάκρυ που κύλησε στο παγωμένο του μάγουλο. Σκέφτηκε, ότι δυο χρόνια πριν ηταν και αυτός ένας από αυτούς, ηταν στέλεχος σε αυτή την επιχείρηση. Μέχρι, που η διοίκηση της επιχείρησης (λόγω της οικονομικής κρίσης), αποφάσισε να κάνει περικοπές δαπανών και να απολύσει ένα μέρος των «υψηλόμισθων» (όπως τους αποκάλεσε στελεχών), για να τους αντικαταστήσει με πολύ νεαρότερους, άπειρους, αλλά πρόθυμους να εργαστούν ακόμα και δώδεκα ώρες την ημέρα, με πολύ χαμηλότερες αμοιβές, με αποτέλεσμα αυτός και μερικοί άλλοι συνάδελφοί του να βρεθούν κυριολεκτικά στο δρόμο.
20/12/2011 - 10:48
B2B marketing: το διαδίκτυο αλλάζει τους κανόνες
Με την αυξανομένη προσβασιμότητα στην πληροφόρηση που προσφέρει το διαδίκτυο, η διαδικασία αγοράς έχει αλλάξει δραστικά. Με αποτέλεσμα, οι κανόνες στο business-to-business (B2B) marketing, να έχουν αλλάξει επίσης.
19/12/2011 - 00:48
Πτωχότεροι θα είναι οι Έλληνες από τους Εγγλέζους του Μεσαίωνα
Κάνοντας μια αναγωγή στις φημολογούμενες από τα Μήντια περαιτέρω μειώσεις των μισθών και των συντάξεων του ιδιωτικού τομέα, τη σημερινή αγοραστική δύναμη του μέσου Έλληνα και ιδιαίτερα των ευπαθών κοινωνικά ομάδων, την ακρίβεια των σημερινών προϊόντων διατροφής στην Ελλάδα, αλλά και την ολοένα διογκούμενη ανεργία, φοβάμαι πως αν δεν ανατραπούν σύντομα τα δεδομένα, οδεύουμε στο να συμπεριληφθούμε στον κατάλογο των πτωχών χωρών του πλανήτη, με μέσο κατά κεφαλήν ετήσιο ποσό διαβίωσηςτων ανθρώπων τα 400 δολάρια.
15/12/2011 - 08:57
Μάρκες με νόημα
Υπάρχουν πολλά θετικά στοιχεία στην επίδραση που έχουν οι μάρκες των προϊόντων στην αίσθηση της ευεξίας και της ποιότητας της ζωής των καταναλωτών. Αυτό, προκύπτει από τα αποτελέσματα της πρόσφατης έρευνας της Havas Media, η οποία αποκαλύπτει ότι το 20% των εμπορικών σημάτων επιδρούν θετικά σε όλα τα παραπάνω. Επιπλέον, για δεύτερη χρονιά, η Havas Media αποκαλύπτει ότι οι περισσότεροι καταναλωτές, δεν θα τους ενδιέφερε αν το 70% των εμπορικών σημάτων σταματήσει να λειτουργεί.
14/12/2011 - 08:40
Στολίστε την Αθήνα, γιατί χανόμαστε κ. Δήμαρχε!
Αρχίζει. από αύριο το εορταστικό ωράριο των καταστημάτων λιανικής πώλησης. Αυτό θα είναι μια ευκαιρία για να αρχίσει να κινείται η αγορά. Σε μια αγορά, όμως, που λόγω της παρατεταμένης ύφεσης και μείωσης ρευστού έχει σαν αποτέλεσμα, τα όποια κέρματα στις τσέπες των καταναλωτών να δημιουργούν ένα εκκωφαντικό “αντίλαλο”, που ακούγεται πέραν των συνόρων της πόλης, η έξοδος των καταναλωτών για εορταστικά ψώνια μοιάζει με ουτοπία Σε αυτό, το αποκαρδιωτικό σκηνικό, έρχεται να προστεθεί και το φτωχό χριστουγεννιάτικο στόλισμα της πόλης γενικότερα (“ένα δέντρο δεν φέρνει τη άνοιξη”), χρειάζονται πολύ περισσότερα, για να εμπνεύσουν και να ενεργοποιήσουν την αγοραστική διάθεση των Αθηναίων καταναλωτών.
12/12/2011 - 08:43
Το συναρπαστικό μέλλον των λιανικών αγορών
Τα έργα επιστημονικής φαντασίας του Χόλυγουντ, μας μεταφέρουν συχνά νοερά σ' έναν απίστευτο φανταστικό κόσμο του μέλλοντος, οδηγώντας πολλούς από εμάς να φανταζόμαστε πόσο διαφορετική θα μπορούσε να είναι η καθημερινότητα μας. Από τις μετακινήσεις ή την άνεση που θα μας προσφέρει το σπίτι μας, με τις εξελιγμένες τεχνολογικά οικιακές συσκευές, που για να πάρουν μπρος θα τους μιλάμε, μέχρι τον τρόπο προετοιμασίας των καταναλωτικών μας επιλογών, που θα άλλαζαν συνολικά τη ζωή μας κάνοντας τη να φαντάζει πιο συναρπαστική!.
08/12/2011 - 01:27
Xαρτογραφήστε και εικονοποιήστε τις συμπεριφορές...
Έχετε σκεφτεί ποτέ, ότι αν χαρτογραφήσετε τη συμπεριφορά των καταναλωτών και αναρτήσετε τα αποτελέσματα με διαδραστικές εικόνες στο διαδίκτυο, αυτό θα βοηθούσε στην καλύτερη προώθηση των προϊόντων σας;
07/12/2011 - 11:42
Τα πολλαπλά οφέλη από το E-Business Innovation Forum
Πολλά και σημαντικά έργα αναδείχθηκαν από το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΕΙΠ) της ΕΕΔΕ και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, που συνδιοργάνωσαν Συνέδριο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Internet με θέμα: e – business innovation forum, στις 5 & 6 Δεκεμβρίου 2011 στο Συνεδριακό Κέντρο της ΕΕΔΕ.
05/12/2011 - 02:09
Οι καταναλωτές δεν ψάχνουν πια για πολυτέλεια αλλά για αξία
Η όλο και βαθύτερη οικονομική ύφεση, στην οποία έχει περιέλθει η χώρα μας, αλλά και πολλές ισχυρότερες οικονομίες από τη δική μας, διαμορφώνει νέες τάσεις στην αγορά. Οι περισσότεροι καταναλωτές ενδιαφέρονται πλέον να εξοικονομήσουν χρήματα από τις όποιες αγορές τους. Έτσι, δεν ψάχνουν πια για πολυτέλεια αλλά για αξία. Γι' αυτό και τα καταστήματα λιανικής πώλησης που θα επιτύχουν να προσφέρουν καλοφτιαγμένα προϊόντα, που έχουν ανάγκη οι καταναλωτές, με χαμηλό κόστος, θα είναι αυτά που θα επιβιώσουν στην κρίση.
02/12/2011 - 01:35
Τι είναι αυτό που εξυμνεί μεν, τιμωρεί δε (;) και ταυτόχρονα επηρεάζει θετικά
Η επιρροή, που ασκεί η μεταφορά ενός μηνύματος από-στόμα – σε – στόμα (word – of – mouth), παίζει καταλυτικό ρόλο στη διαμόρφωση της γνώμης/απόφασης των ανθρώπων/καταναλωτών, για οποιοδήποτε συμβάν/είδηση/προϊόν, με αποτέλεσμα η τελική τους απόφαση, να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από αυτή.
30/11/2011 - 01:30
Αλματώδης αύξηση των online αγορών στην Ελλάδα
Αν και η συνεχιζόμενη βαθιά ύφεση έχει δημιουργήσει κατάθλιψη στους λιανοπωλητές, ενώ ταυτόχρονα έχει σκεπάσει με ένα μαύρο σύννεφο τον ορίζοντα της ελληνικής αγοράς -που τείνει να εξελιχθεί σε τυφώνα, εξαφανίζοντας τα καταστήματα λιανικής από το κέντρο της Αθήνας και των άλλων μεγάλων πόλεων- μια αχτίδα φωτός και αισιοδοξίας ξεπροβάλει από την αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου.
29/11/2011 - 01:22
Έλλειψη οραμάτων και οραματιστών
Στο παρελθόν, και ιδιαίτερα κατά την τελευταία δεκαετία, οι επιχειρήσεις επαινούντο για τις ιδέες τους. Οι ειδικοί εξυμνούσαν τη δύναμη του brainstorming και τις τεχνικές παραγωγής ιδεών. Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων προσπαθούσαν να βελτιώσουν τη δημιουργική τους ικανότητα και συμπεριφορά.
28/11/2011 - 02:15
Κατανάλωση και Περιβάλλον
Η δημιουργία μιας βιώσιμης κοινωνίας απαιτεί, μεταξύ άλλων, ότι καθένας από εμάς χρησιμοποιεί μόνο αυτό που πραγματικά χρειάζεται. Αλλά και ότι όλοι βοηθούμε στην ανάκτηση των πόρων με τη διαδοχική χρήση προϊόντων, την ανακύκλωση και την κομποστοποίηση.Σε αυτό, σημαντικό ρόλο και ευθύνη έχουν οι ίδιοι οι καταναλωτές, διότι δεν μπορεί να προστατευθεί το περιβάλλον, αν – πέραν των προσπαθειών των βιομηχανικών επιχειρήσεων – οι καταναλωτές, δεν μάθουν να χρησιμοποιούν αλλά και να απορρίπτουν, μετά τη χρήση τους, τα προϊόντα που καταναλώνουν κατά τρόπο υπεύθυνο. Η υπεύθυνη καταναλωτική συμπεριφορά, μπορεί να αποτελέσει το πρότυπο μιας «πράσινης καμπάνιας», ώστε οι καταναλωτές, με σωστή εκπαίδευση και ενθάρρυνση, να αποκτήσουν πιο ολοκληρωμένη περιβαλλοντική συνείδηση και να μάθουν να χρησιμοποιούν αφενός μόνο τα προϊόντα που τους είναι απαραίτητα, και αφετέρου κατά τρόπο υπεύθυνο και συνειδητό, ώστε να μειωθεί η χρήση των πολύτιμων πόρων και πηγών ενέργειας, αλλά και τα απορρίμματα από τα προϊόντα που καταναλώνονται.
25/11/2011 - 01:47
Μπορεί να στερείται «sex appeal», αλλά είναι αποτελεσματικό
"Ουδέν κακόν αμιγές καλού" έτσι μπορεί να συνοψίσει κάποιος τα αρνητικά και τα θετικά που προέκυψαν από το κατρακύλισμα της παγκόσμιας οικονομίας τα τελευταία χρόνια. Τα κακά είναι γνωστά, τα καλά, ίσως να μην έχουν αναγνωριστεί στο βαθμό που πρέπει από τους marketers και τις διαφημιστικές εταιρίες. Οι νέες συνθήκες που διαμορφώθηκαν, απαιτούν μια ευρύτερη ματιά στις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις marketing και την προσαρμογή τους στις ευκαιρίες που παρουσιάζουν, τουλάχιστον για τους marketers.
23/11/2011 - 01:21
Το μυστικό επιτυχίας ενός ξεχωριστού διευθυντή πωλήσεων
Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι είναι αυτό που κάνει ορισμένους διευθυντές πωλήσεων να ξεχωρίζουν, δημιουργώντας επιτυχημένες ομάδες σε ένα από τα πιο ανταγωνιστικά επαγγέλματα της αγοράς; Πώς καταφέρνει κανείς να ξεχωρίσει σε ένα χώρο σαν αυτόν; Αρκούν οι σωστές διαδικασίες ή μήπως χρειάζεται και κάτι άλλο. Κάτι άυλο, όπως η θετική αντιμετώπιση, πριν ακόμα δημιουργηθούν οι προϋποθέσεις που θα τη στηρίξουν. Η ακλόνητη πίστη στην επιτυχία.
21/11/2011 - 10:15
Πότε κινδυνεύει η αξιοπιστία μιας έρευνας…
Οι μάνατζερ, συχνά χρησιμοποιούν την έρευνα για να μάθουν τι ζητούν οι καταναλωτές και πως αξιολογούν τα προϊόντα που καταναλώνουν, υποθέτοντας, πρώτον, ότι η συνεισφορά των καταναλωτών σε μια έρευνα είναι γενικά ακριβής και δεύτερον, ότι η συμμετοχή τους στην έρευνα αγοράς δεν επιδρά αρνητικά στην μετέπειτα ικανοποίησή τους, από την εξυπηρέτηση που παίρνουν ως πελάτες των προϊόντων ή των υπηρεσιών που διερευνώνται.
18/11/2011 - 02:10
Βιώσιμη ανάπτυξη στην πράξη
Η οικονομική κρίση, μεταξύ άλλων, ανέδειξε τις αυξημένες προσδοκίες του κόσμου για τον ρόλο των επιχειρήσεων στην κοινωνία, τόσο στο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον, όσο και στο παγκόσμιο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις διατήρησαν ή αύξησαν τις προσπάθειες ενασχόλησής τους με κοινωνικοπολιτικά θέματα, με αποτέλεσμα να αποκομίσουν καλύτερα και περισσότερα οφέλη από αυτά που ανέμεναν.
16/11/2011 - 02:01
Ηγεσίες: Η γνώση αντικαθιστά τον οπορτουνισμό
Στο παρελθόν οι ηγεσίες των επιχειρήσεων/οργανισμών, αποτελούσαν μία ελίτ, μία κλειστή κοινωνία, στην οποία κυριάρχησαν μάνατζερ που έθεταν κανόνες από «πάνω προς τα κάτω» για τις επιχειρήσεις/οργανισμούς τους (θα έλεγα το ίδιο και για τις πολιτικές ηγεσίες, ιδίως στη χώρα μας). Επηρεασμένες από δύο παγκόσμιους πολέμους αλλά και δυσμενείς οικονομικές συγκυρίες, οι ηγεσίες των επιχειρήσεων και οργανισμών οργάνωσαν τις ιεραρχίες τους βασισμένες σε στρατιωτικές δομές, κτισμένες σε πολλαπλά επίπεδα, τα οποία εδραίωναν τον έλεγχο των κανόνων και των διαδικασιών τους. Με τον τρόπο αυτό οι μάνατζερ αναρριχήθηκαν στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας αναζητώντας κυρίως την εξουσία, το κύρος, τα χρήματα και τα προνόμια που τα συνόδευαν.
14/11/2011 - 01:56
Λύνοντας το γρίφο των προϊόντων με υψηλή τιμή
Κάθε αιώνα περίπου θεμελιώδεις αλλαγές στη φύση της κατανάλωσης, δημιουργούν νέα μοτίβα αναγκών στους καταναλωτές, στα οποία οι υπάρχουσες επιχειρήσεις δεν μπορούν να ανταποκριθούν.
10/11/2011 - 09:16
Πώς να διαπραγματευθείτε αποτελεσματικά
Η διαπραγμάτευση είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Και οι μοναδικοί υπεύθυνοι για την επιτυχία ή την αποτυχία της είναι εκείνοι που διαπραγματεύονται (βλέπε κυβέρνηση και αντιπολίτευση στο θέμα Μνημονίου - δανειακής σύμβασης και εφαρμοστικών μέτρων). Ωστόσο, δεν χρειάζεται να παρακολουθήσει κάποιος ειδικά σεμινάρια περί διαπραγματεύσεων, για να οξύνει τις διαπραγματευτικές του ικανότητες – αν και απαιτείται στις περιπτώσεις που η διαπραγμάτευση αποτελεί καθημερινή διεργασία. Υπάρχουν κάποια βασικά σημεία τα οποία πρέπει να προσέχουμε όταν διαπραγματευόμαστε.
09/11/2011 - 09:08
Οι κρίσεις έρχονται και φεύγουν
Δύσκολοι καιροί για τις επιχειρήσεις διεθνώς και πολύ περισσότερο γι’ αυτές που λειτουργούν στη χώρα μας. Οι οποίες από την μια πλευρά, αντιμετωπίζουν ένα απίστευτο φορολογικό καθεστώς που μεταβάλλεται διαρκώς - όχι μόνο από τις κυβερνήσεις που αλλάζουν αλλά και στη διάρκεια της θητείας της ίδιας κυβέρνησης - και από την άλλη, αντιμετωπίζουν σήμερα τεράστιο πρόβλημα ρευστότητας από τις κλειστές κάνουλες των τραπεζών, τα υψηλά επιτόκια και την σκληρή στάση τους στη χρηματοδότηση. Μοιάζει σα να θέλουν, από κοινού με την κυβέρνηση, να αφανίσουν τις επιχειρήσεις από προσώπου ελληνικής γης. Κατά συνέπεια, οι κρίσεις στη δική μας περίπτωση, είναι εδώ μάλλον για να μείνουν. Πέραν, πάντως, της όποιας κυβερνητικής πολιτικής και τραπεζικής χρηματοδότησης, το βέβαιο είναι ότι τα πράγματα είναι δύσκολα για όλους, και πολύ περισσότερο για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες χρειάζονται τούτη τη στιγμή να επιστρατεύσουν όσο κουράγιο και αποφασιστικότητα τους έχει απομείνει και να παλέψουν για να παραμείνουν στο παιχνίδι.
07/11/2011 - 08:57
Για ασφαλείς αγορές στο internet!
Η πρόσφατη, μεγάλη επιτυχία της Δίωξης Ηλεκτρονικού Οικονομικού Εγκλήματος, με την εξάρθρωση της σπείρας των hackers που υπέκλεπταν προσωπικά δεδομένα από πιστωτικές κάρτες εκατοντάδων χιλιάδων ανυποψίαστων πολιτών στην Πελοπόννησο, καταδεικνύει την έκταση που έχει λάβει το πρόβλημα αυτό και στη χώρα μας. Είναι πλέον ανάγκη να χρησιμοποιούνται εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής για την αγορά διαφόρων προϊόντων από τους καταναλωτές στο διαδίκτυο. Όπως για παράδειγμα ψηφιακό χρήμα (digital cash), χρεωστικές κάρτες (debit cards), προπληρωμένες κάρτες (pre-paid cards), κάρτες δώρου ή πόντων (gift cards) κλπ, τις οποίες μπορούν να προμηθευτούν από την τράπεζά τους.
04/11/2011 - 10:07
Πως σπάει η "γυάλινη οροφή;"
H ερώτηση δεν είναι ρητορική. Διότι παρά την, ομολογουμένως σημαντική, πρόοδο στη δέσμευση των επιχειρήσεων όσον αφορά στην προώθηση των γυναικών στα ανώτερα κλιμάκια της εταιρικής ιεραρχίας, το ποσοστό των γυναικών στα διοικητικά συμβούλια και τις ανώτερες διευθυντικές θέσεις παραμένει χαμηλό. Περίπου 15% για πολλές χώρες, ενώ μόνο το 3% των CEOs του Fortune 500 είναι γυναίκες.
03/11/2011 - 01:36
Το Δημοψήφισμα ως εργαλείο του πολιτικού μάρκετινγκ
Αν στο ρόλο του μάρκετινγκ στην επιχείρηση περιλαμβάνεται η γνωστοποίηση της ύπαρξής της ή των προϊόντων/υπηρεσιών της στο καταναλωτικό κοινό, και η προσπάθεια να πεισθούν οι καταναλωτές ότι τα προϊόντα αυτά αποτελούν την καλύτερη δυνατή επιλογή σε μια δεδομένη χρονική στιγμή, ωφελώντας τους με τον τρόπο που επιθυμούν, ο ρόλος του μάρκετινγκ στην πολιτική περιλαμβάνει την προσπάθεια πειθούς των πολιτών ότι ο πολιτικός, ή ο πολιτικός σχηματισμός ή το πολιτικό πρόγραμμα θα είναι επωφελή τόσο για τον τόπο όσο και για τον κάθε μεμονωμένο πολίτη. Έτσι, οι μεν επιχειρήσεις αποκομίζουν έσοδα οι δε πολιτικοί ψήφους.
31/10/2011 - 07:44
Τα παράδοξα της παραγωγικότητας των εργαζομένων
Όπως δείχνουν πρόσφατες έρευνες στις ΗΠΑ, οι εργαζόμενοι (τουλάχιστον στον ιδιωτικό τομέα), δουλεύουν «περισσότερο» σήμερα, λόγω της οικονομικής κρίσης από ό,τι πριν από αυτή, στις αρχές και τα μέσα της προηγούμενης δεκαετίας. Έχω την αίσθηση, ότι συμβαίνει το ίδιο και στη χώρα μας. Αλλά υπάρχει μια «ενστικτώδης» αιτία για αυτό, που ονομάζεται φόβος. Και αυτός, είναι – κατά τη γνώμη μου – το παράδοξο σε αυτή την αύξηση παραγωγικότητας.