Πάνος Τσαγκαράκης
15/02/2012 - 08:40
Το προφίλ των ενοίκων και το brand name Ελλάδα
Ξαφνικά, ένα πρωί, οι ένοικοι μιας πολυκατοικίας κάπου στην Ελλάδα, αναστατώθηκαν, από το επίμονο χτύπημα του κουδουνιού της πόρτας ενός από τους γείτονες τους. Την επόμενη μέρα, υπήρχαν δυο πηγαδάκια, εντός και εκτός της πολυκατοικίας. Στο εντός, υπήρχαν τρεις καλοντυμένες κυρίες - νοικοκυρές, όπου η μία εκ των οποίων που έδειχνε και πιο ενημερωμένη σιγοψιθύριζε στις άλλες: «τα ‘μάθατε τι έγινε με τον κ. Χ…; Χτες, ήρθαν δύο άνδρες από την ασφάλεια και του χτυπούσαν το κουδούνι για αρκετή ώρα, αλλά αυτός δεν τους άνοιγε την πόρτα». Καλά και εσύ που ξέρεις ότι ήταν μέσα; Την ρώτησε η δεύτερη από τις κυρίες. «μα! τον έβλεπα στο πίσω μπαλκόνι όλο το πρωί! Και το είπα στους άνδρες της ασφάλειας, αλλά εκείνοι βαρέθηκαν και έφυγαν». Δεν μου λες, την ρώτησε η τρίτη, έμαθες τι τον ήθελαν; «Από ότι κατάλαβα, για να του επιδώσουν ένα ένταλμα ή μια διαταγή πληρωμής, δεν είμαι σίγουρη, ο άνδρας μου γνωρίζει, απάντησε η ενημερωμένη κυρία».
13/02/2012 - 09:08
Έτσι όπως πάμε πού μυαλό για…sex
Ένας υγιής και φυσιολογικός άνθρωπος χωρίς σεξ δεν ζει. Τουλάχιστον έτσι θέλω να πιστεύω. Έλα, όμως, που με τα προβλήματα επιβίωσης που αντιμετωπίζουν οι νέοι αλλά και οι μεγαλύτεροι σε ηλικία Έλληνες πολίτες, έχω την αίσθηση ότι ακόμα και αυτή η υγιής πράξη που προσφέρει έντονα συναισθήματα στους ανθρώπους, έχει μπει στο «ψυγείο» των αναμνήσεων τους. Ενόψει της αυριανής, ξενόφερτης και «εμπορικής» εορτής του Αγίου Βαλεντίνου, η οποία είναι αφιερωμένη στους ερωτευμένους, ελπίζω ότι ίσως ανάψει το ξεχασμένο σπίρτο της επιθυμίας ανδρών και γυναικών, να ξεχάσουν έστω και για μια μέρα τα προβλήματα της καθημερινότητας και να βυθιστούν στις απολαύσεις που τους προσφέρει ο έρωτας, πρόσκαιρος ή διαρκείας, ενισχύοντας με τις φαντασιώσεις τους και τις πωλήσεις των σχετικών προϊόντων.
10/02/2012 - 09:47
Καουμπόικη συμπεριφορά μεγάλης εταιρείας αλλά και…
Κάποια στιγμή έπρεπε να συμβεί και αυτό. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν πρακτικές που δεν συνάδουν με τον υγιή ανταγωνισμό, πρέπει να αποκαλύπτονται και να τιμωρούνται. Αλλά σε κάθε deal υπάρχουν δυο εμπλεκόμενοι, οι επιχειρήσεις που επιβάλουν τέτοιες πρακτικές και οι άλλες που τις αποδέχονται. Δηλαδή οι επιχειρήσεις πώλησης των προϊόντων των επιχειρήσεων αυτών, που χρησιμοποιούν αθέμιτες πρακτικές, δεν «στρίβουν» το χέρι, όπως λέμε στις άλλες, που τα πωλούν, και αν αυτό συμβαίνει, οι άλλες, δεν είναι υποχρεωμένες να υποκύπτουν σε οποιοδήποτε εκβιασμό, και μπορούν να αρνηθούν να τα διαθέτουν. Με αυτές τι γίνεται; Πως αξιολογούνται;
09/02/2012 - 12:39
Δραστική μείωση στη ζήτηση φαρμάκων
Το προφίλ υγείας και το ποσοστό γήρανσης του πληθυσμού αποτελούν τους κύριους παράγοντες, οι οποίοι επηρεάζουν τη ζήτηση για φάρμακα και παραφαρμακευτικά είδη. Το συνολικό μέγεθος της αγοράς φαρμάκου αυξήθηκε την περίοδο 2000-2009 με μέσο ετήσιο ρυθμό αύξησης 14,1%, ενώ το 2010 υποχώρησε κατά 15,7% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
08/02/2012 - 10:46
Τι άλλο θα κόψουμε;
Όπως πάνε τα πράγματα από τη μια η κρίση και από την άλλη οι συνεχιζόμενες αυξήσεις στους φόρους των αγαθών, μας έχουν κάνει να κόψουμε πολλές από τις -υπερβολικές και μη- συνήθειες κατανάλωσης προϊόντων που συνηθίζαμε να έχουμε στο τραπέζι μας. Αλλά και προϊόντων που συνδέονται με τη διασκέδαση και την απόλαυσή μας (δηλαδή τσιγάρα και ποτά). Πολύ φοβάμαι, ότι σε λίγο θα είμαστε όχι μόνο οι πιο φτωχοί αλλά και οι πιο ξενέρωτοι και υγιείς πολίτες της Ευρώπης. Γιατί, όπως κάποτε μου είχε πει ένας φίλος bon viver, (μετά από ένα καρδιακό επεισόδιο που είχε και ο γιατρός του απαγόρευσε και τα δύο) «τελικά Πάνο, η ζωή χωρίς τις “απαγορευμένες” απολαύσεις, δεν έχει και πολύ ενδιαφέρον».
06/02/2012 - 08:24
Τι μπορούν να κάνουν οι λιανοπωλητές σε περίοδο ύφεσης
H οδυνηρή πραγματικότητα είναι η ολοένα και πιο έντονη έλλειψη ρευστότητας, που έχει σαν αποτέλεσμα τη συνεχιζόμενη διόγκωση της μείωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, με οδυνηρό αντίκτυπο στους τζίρους, ενώ απειλεί τη βιωσιμότητα των καταστημάτων λιανικής πώλησης παντός είδους καταναλωτικών αγαθών, και πολύ περισσότερο αυτών της ένδυσης και υπόδησης. Με αυτό υπόψη, πιστεύω ότι επιβάλλεται η αναζήτηση νέων πρακτικών τρόπων πώλησης και εξυπηρέτησης των πελατών από μέρους των λιανοπωλητών.
02/02/2012 - 08:48
Οι χαμένες επενδύσεις δεν αφορούν μόνο τις επιχειρήσεις
Οι επενδύσεις είναι η βάση της ανάπτυξης, τόσο των επιχειρήσεων όσο και της οικονομίας. Και συχνά, όταν μια επιχείρηση θέλει να βελτιώσει τις επιδόσεις της επενδύει. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε ομαλές, τουλάχιστον, περιόδους της οικονομίας. Τι γίνεται όμως σε περιόδους αστάθειας, όπως η σημερινή; Μια σχετική έρευνα της McKinsey δείχνει πως επικρατούν οι προκαταλήψεις.
31/01/2012 - 14:13
Τα χειρότερα (αλλά καυτά) λογότυπα!
Η ανάθεση για τη δημιουργία του λογότυπου μιας επιχείρησης/οργανισμού, ή ενός προϊόντος/υπηρεσίας, σε εξειδικευμένους δημιουργικούς ανθρώπους, αποτελεί μια επίπονη και δύσκολη διαδικασία, που άλλους θα τους οδηγήσει στην έμπνευση ενός ξεχωριστού-επιτυχημένου λογότυπου και άλλους σε μια αποτυχία. Διαδικασία, που δικαίως, στην πρώτη περίπτωση, να μην μπορεί να εκτιμηθεί, αφενός η αμοιβή που θα πρέπει να λάβουν οι εμπνευστές τους, και αφετέρου η αξία που προσθέτει το δημιούργημα τους στις υπηρεσίες/προϊόντα των επιχειρήσεων. Έτσι, μερικά λογότυπα δικαιώνουν το συμπέρασμα αυτό, και είναι μεταξύ άλλων τα κορυφαία brand – κατά τη γνώμη μου –της Coca – Cola και ενός ελληνικού του Metaxa, τα οποία αναγνωρίζονται διεθνώς.
30/01/2012 - 08:49
Γιατί οι πωλήσεις «μισούν» το marketing
Ο «πόλεμος» μεταξύ των τμημάτων μάρκετινγκ και πωλήσεων στις επιχειρήσεις, είναι τόσο θρυλικός όσο και εξουθενωτικός. Το μάρκετινγκ ισχυρίζεται συνήθως πως αν οι άνθρωποι των πωλήσεων ακολουθήσουν τις συμβουλές του, όλα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν θα επιλυθούν. Και οι πωλήσεις πάντα περιμένουν κάτι διαφορετικό από το μάρκετινγκ. Οι πωλητές αναζητούν εκείνο που θα πείσει ακόμα και τους πιο δύσπιστους να αγοράσουν…
27/01/2012 - 13:05
Εκεί φτάσαμε!
Παρατηρώντας τελευταία στη τηλεόραση, στις πρωινές, ελαφρές σε περιεχόμενο εκπομπές, μέχρι και τα δελτία ειδήσεων, δεν μπορώ να πιστέψω το μέγεθος της εκμετάλλευσης της εικόνας του συμπαθέστατου γέροντα να δακρύζει όταν πήρε δωρεάν πατάτες και διάφορα άλλα λαχανικά από τους αγρότες της Βοιωτίας, τα οποία ως γνωστόν, ευγενώς δώρισαν στους συνανθρώπους τους στη πλατεία Συντάγματος.(Θέλοντας με τον τρόπο αυτό να αποδείξουν ότι τα προϊόντα τους είναι ασφαλή και δεν είναι μολυσμένα, όπως αβασάνιστα διατείνονται ορισμένοι «ειδικοί» της τηλεδημοσιογραφίας).
27/01/2012 - 07:30
Τα e-mails μας κάνουν ψεύτες!
Μια νέα μελέτη που πραγματοποίησαν ερευνητές του πανεπιστημίου Amherst, της Μασαχουσέτης, διαπιστώνει ότι η επικοινωνία μέσω υπολογιστών για την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και e-mail, αυξάνει την πιθανότητα του ψεύδους σε σχέση με την προσωπική επικοινωνία. Τα ευρήματα αυτά του καθηγητή ψυχολογίας και πρύτανη του Κολεγίου Κοινωνικών Επιστημών Robert S. Feldman, και του μεταπτυχιακού φοιτητή Mattityahu Zimbler, δημοσιεύθηκαν στο τεύχος Οκτωβρίου της επιθεώρησης Εφαρμοσμένης Κοινωνικής Ψυχολογίας (Journal of Applied Social Psychology).
25/01/2012 - 01:03
Ενημέρωση: Δωρεάν αγαθό ή προνόμιο για λίγους;
Πρόκειται για ένα αναμφισβήτητα επίκαιρο και σοβαρό ερώτημα που απασχολεί τους ειδικούς και μη του διαδικτύου. Τα επιχειρήματα που χρησιμοποιούνται για να υποστηριχθούν και οι δύο αντικρουόμενες απόψεις σχετικά με το αν πρέπει ή όχι να πληρώνουν οι άνθρωποι που αναζητούν ενημέρωση μέσω του internet, για το περιεχόμενο που τους διατίθεται, και στις δυο περιπτώσεις είναι δόκιμα και λογικά. Παρόλα αυτά γεγονός είναι πως η ενημέρωση από οποιαδήποτε πηγή στο διαδίκτυο, είναι πολύ εύκολο να βρεθεί.
23/01/2012 - 01:14
Επιτέλους, μιμηθείτε τους Εβραίους!!!
Ένας από τους λόγους που οι Εβραίοι θεωρούνται – και είναι κατά τη γνώμη μου – οι πιο επιτυχημένοι επιχειρηματίες στο διεθνές εμπόριο, είναι διότι πιστεύουν ότι το κέρδος προκύπτει από τον όγκο των πωλήσεων και τον τζίρο, σε αντίθεση με πολλούς άλλους και περισσότερο τους Έλληνες, οι οποίοι πιστεύουν ότι αυξάνοντας την τιμή ενός προϊόντος επιτυγχάνουν μεγαλύτερους τζίρους με λιγότερες πωλήσεις (βλέπε έρευνα του ΙΟΒΕ). Φαινόμενο που παρατηρείται όχι μόνο στις βιομηχανικές επιχειρήσεις τροφίμων και άλλων καταναλωτικών αγαθών, αλλά και στους χώρους εστίασης (μπαρ – ρεστοράν και κέντρα διασκέδασης) και τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
20/01/2012 - 02:11
Παραγωγικός ανταγωνισμός, καινοτομία και... νοοτροπία
Ο παραγωγικός ανταγωνισμός μπορεί να υπάρξει όταν ο (υγιής) ανταγωνισμός και η παραγωγικότητα ... επιτρέπονται ! Στην χώρα μας μάλλον απαγορεύονται, ενώ το κέρδος είναι κάτι σαν τον διάβολο. Όσες επιχειρήσεις/οργανισμοί ξεχωρίζουν για την παραγωγικότητα τους (υπάρχουν και τέτοιες), κερδοσκοπούν ή αισχροκερδούν, κατά την άποψη ορισμένων. Οι συνδικαλιστές (και όχι μόνο), κάνουν ότι μπορούν για να εφαρμόσουν τον Μαρξισμό (ο καθένας αμοίβεται ανάλογα με τις ανάγκες του και όχι από αυτό που παράγει), και σε πολλές περιπτώσεις το έχουν καταφέρει. Σε όλο το Δημόσιο (εκτός ελάχιστων περιπτώσεων), είναι παντελώς αδιάφορο το τι κάνεις, ενώ φαίνεται να μην υπάρχει καμιά έννοια «παραγωγικότητας». Δυστυχώς, αυτό έχει επεκταθεί σε πολλές περιπτώσεις και στον ιδιωτικό τομέα, για διαφορετικούς λόγους.
18/01/2012 - 07:44
Όσο ανεβαίνει το προσδόκιμο ζωής, τόσο μειώνεται η κατανάλωση
Τα τελευταία είκοσι χρόνια, οι δυναμικές των δημογραφικών, κοινωνικών και οικονομικών τάσεων, προδιέγραφαν την ουσιαστική αναδιαμόρφωση της συμπεριφοράς των καταναλωτών, στα περισσότερα πλούσια κράτη του κόσμου. Οι επιπτώσεις των τάσεων αυτών, επιδρούν και στη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών, η οποία θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις.
16/01/2012 - 10:45
Σέξι μοντέλα στο Μουσείο!
Φαίνεται πως η κίνηση των ημίγυμνων ιθαγενών/κατοίκων, στα μεταφορικά μέσα του Μανχάταν στη Νέα Υόρκη, ενέπνευσε τον Γαλλικό οίκο γυναικείων εσωρούχων Etam. Η κίνηση αυτή, αποτελεί τα τελευταία 10 χρόνια μια ολοένα και μεγαλύτερη σε συμμετοχές τάση, που ξεπέρασε πλέον τα σύνορα της αμερικανικής μεγαλούπολης και επεκτάθηκε στην Ευρώπη.
13/01/2012 - 08:40
Τι να προσέξουν οι καταναλωτές στις χειμερινές εκπτώσεις
Αρχίζουν από τη Δευτέρα 16 Ιανουαρίου οι χειμερινές εκπτώσεις των εμπορικών επιχειρήσεων. Οι έμποροι της χώρας μετά το ισχυρό σοκ που τους επιφύλαξε η πτώση του τζίρου τους (από 30% έως και 40%) το 2011, εναποθέτουν τις ελπίδες τους σε αυτές, ώστε να ισοφαρίσουν τη χασούρα. Ίσως όμως αυτό παραμείνει ευσεβής πόθος, μια και δεν διαφαίνονται ελπίδες αύξησης της κατανάλωσης. Και πώς να αυξηθεί η κατανάλωση όταν φτάσαμε να συζητάμε πάλι για μείωση εισοδημάτων, στον ιδιωτικό, αυτή τη φορά, τομέα που πληρώνει για άλλη μια φορά «τη νύφη». Πώς να αυξηθεί η κατανάλωση με μείωση του κατώτατου μισθού, κατάργηση του 13ου και 14ου και πάει λέγοντας... Για να αυξηθεί λέει η ανταγωνιστικότητα, που την κρατάει «πίσω» το μεγάλο μισθολογικό κόστος.
11/01/2012 - 09:15
"Ψιτ αγαπούλα πούλα" vs "ομορφάντρα μου"
Τελικά τι θυμάται περισσότερο ο καταναλωτής στις διαφημίσεις προϊόντων; Ένα καλό κείμενο με έξυπνες ατάκες αποτελεί το δυσκολότερο κομμάτι στη δημιουργική πλευρά μιας διαφήμισης. Πολλές ατάκες από διαφημίσεις στο παρελθόν έχουν μείνει στη μνήμη των ανθρώπων, άλλες συνυφασμένες με το προϊόν και άλλες όχι. Όπως για παράδειγμα η παλιά διαφήμιση της τότε ελληνικής βιομηχανίας ζυμαρικών Μίσκο, με την αξεπέραστη ατάκα του καλόγερου «Ακάκιε μη ξεχάσεις τα μακαρόνια να είναι Μίσκο». Την οποία οι παλιότεροι χρησιμοποιούσαν ενίοτε σε ανάλογες περιπτώσεις, ιδιαίτερα όταν ήθελαν να υπενθυμίσουν σε κάποιον να μην ξεχάσει να αγοράσει κάτι. Και άλλες, πιο σύγχρονες, όπως η διαφήμιση του Johnnie Walker, με την ατάκα "Keep Walking" που χρησιμοποιούν ακόμα και οι εκπρόσωποι του λαού στο ελληνικό κοινοβούλιο.
09/01/2012 - 09:04
Τι λένε οι άνθρωποι του μάρκετινγκ για τις δουλειές online
Οι marketers συμφωνούν, ότι τα ψηφιακά εργαλεία και οι σύγχρονες τεχνολογίες είναι πολύτιμα για τις επιχειρήσεις τους. Αν και πολλοί από αυτούς δίνουν πραγματικό αγώνα για να μετρήσουν τις οικονομικές τους επιπτώσεις και να καταγράψουν τα δεδομένα των πελατών τους.
04/01/2012 - 01:24
Μια υγιής αντίδραση
Ποιο θα είναι άραγε το αποτέλεσμα ενός μποϋκοτάζ των προϊόντων μιας επιχείρησης εις βάρος της οποίας ασκούνται κριτικές παγκοσμίως για το μάρκετινγκ υποκατάστατων προϊόντων ή την κακοποίηση ζώων, ακόμα και τη μόλυνση και ρύπανση των θαλασσών και γενικότερα του περιβάλλοντος; Ή στην περίπτωση μιας χώρας, που είναι αντίθετη σ ένα πόλεμο, που για κάποιες άλλες, θεωρείτο επιβεβλημένος; Στην πρώτη περίπτωση, σε πολλές χώρες οι πρακτικές αυτές εξοργίζουν τα καταναλωτικά και περιβαλλοντικά γκρουπ. Έτσι, καλούν τους καταναλωτές να μποϋκοτάρουν τα προϊόντα των εταιριών που τις χρησιμοποιούν. Στη χώρα μας, όμως, «πέρα βρέχει». Στη δεύτερη, οι άνθρωποι επηρεάζονται – και από άλλους παράγοντες – και αντιδρούν μποϋκοτάροντας τα προϊόντα που παράγει η χώρα αυτή.
02/01/2012 - 10:27
Μετά το σοκ του 2011, ποιο είναι το μέλλον των επιχειρήσεων;
Με την είσοδο του 2012, οι Έλληνες καταναλωτές, αλλά και οι επιχειρήσεις λιανικής, έχω την αίσθηση, ότι προσπαθούν να ξεζαλιστούν από το σοκ που δημιουργεί η οικονομική κρίση. Τα διδάγματα που παίρνουν από την κρίση αυτή, επιδρούν αρνητικά, με αποτέλεσμα τη δραματική αλλαγή των καταναλωτικών συνηθειών, αλλά και την υιοθέτηση πρωτόγνωρων, για τους σύγχρονους Έλληνες, περιορισμών διαβίωσης, οι οποίοι τους οδηγούν σε ένα νέο, αμυντικό πλέον, τρόπο ζωής.
30/12/2011 - 11:54
Από τη Dolce Vita του χθες, στη μιζέρια του σήμερα
Δεν χρειάζεται να διαβάσει κανείς τα στατιστικά στοιχεία ερευνών για να διαπιστώσει τη μιζέρια του σήμερα. Και εννοώ τη μιζέρια που έχει κυριεύσει το μεγαλύτερο κομμάτι των πολιτών αυτής της χώρας, από τη συνεχιζόμενη ανασφάλεια και αβεβαιότητα για το μέλλον τους. Όση ελπίδα και να προσφέρει η περίοδος των Χριστουγέννων και της πρωτοχρονιάς, άλλη τόση απαισιοδοξία και κατήφεια καταλαμβάνει τους απλούς Έλληνες πολίτες, που προσγειώνονται ανώμαλα σε μια σκληρή πραγματικότητα. Μια πραγματικότητα - που ανεξάρτητα με το τι πιστεύουν ορισμένοι πολιτικοί – για την οποία δεν ευθύνονται καθόλου, διότι δεν ανήκουν στην κατηγορία των διαχρονικά ωφελούμενων (λόγω συμφερόντων), πολιτών από αυτούς.
29/12/2011 - 02:42
Θανατηφόρο μίγμα: αλκοόλ, κινητά, gadgets και οδήγηση...
Η αλήθεια είναι ότι οι συνέπειες που έχει η οικονομική κρίση στην καθημερινότητά μας, σε ένα μεγαλο βαθμό (τουλάχιστον όσον αφορά στην υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ κατά την περίοδο των εορτών), είχε και θετικά αποτελέσματα. Και αυτό, διότι η ακρίβεια – και όχι μόνο – στις τιμές των αλκοολούχων ποτών στα μπαρ και στα κέντρα διασκέδασης λειτούργησε σωτήρια, ιδιαίτερα για τους νέους, αφού μείωσαν κατά πολύ την κατανάλωση αλκοόλ. Αλλά η υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ, δεν αποτελεί πλέον την κύρια αιτία πρόκλησης θανατηφόρων ατυχημάτων. Υπάρχουν και άλλες αιτίες, όπως τα κινητά τηλέφωνα και τα διάφορα άλλα gadgets, τα οποία είναι μεν χρηστικά (σε οποιαδήποτε άλλη στιγμή της καθημερινότητάς μας), αλλά μπορει να προκαλέσουν και αυτά θανατηφόρα ατυχήματα όταν χρησιμοποιούνται κατά την οδήγηση.
27/12/2011 - 09:37
Πως επιτυγχάνεται η αξία στην Εταιρική Ευθύνη;
Ελάχιστες επιχειρήσεις είναι σίγουρες για το πώς η επένδυσή τους σε κοινωνικές πρωτοβουλίες μπορεί να αλλάξει προς το καλύτερο τη συμπεριφορά των stakeholders (ενδιαφερομένων μερών) ή για την αντίστοιχη ζημιά που μια κακή στρατηγική μπορεί να τους προκαλέσει.
23/12/2011 - 09:24
Τα δέκα brands που χάλασαν την εικόνα τους το 2011
Οι άνθρωποι, συχνά κάνουν λάθη. Άλλοι διδάσκονται από αυτά, άλλοι όχι. Οι επιχειρήσεις, δεν διαφέρουν σ αυτό, για τον απλούστατο λόγο, ότι άνθρωποι εργάζονται και σ αυτές. Αλλά, τα λάθη που μπορεί να κάνουν οι άνθρωποι που εργάζονται στις επιχειρήσεις, έχουν κόστος, και μπορεί να πλήξουν ανεπανόρθωτα την εικόνα τους. Κάνοντας έναν απολογισμό για το 2011 – όσον αφορά ποιες επιχειρήσεις/brands ξεχώρισαν για τα λάθη τους – σας παραθέτω τα 10 brands, που υπέστησαν τη μεγαλύτερη ζημία στην εικόνα τους. ξεκινώντας από το τελευταίο, σύμφωνα με σχετικά δημοσιεύματα: