Σχολιάζοντας την έρευνα ο κ. Αλέξης Δαμαλάς, partner του τμήματος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της Deloitte στην Ελλάδα και ειδικός σε θέματα τηλεπικοινωνίας, δήλωσε πως “Στους επόμενους 12-16 μήνες θεωρούμε πως η κινητή και η ασύρματη αγορά (εταιρίες κινητής τηλεφωνίας) θα σημειώσουν σε γενικές γραμμές μία θετική πορεία. Έως το τέλος του έτους εκτιμούμε πως θα υπάρχουν κοντά στα 2 δισεκατομμύρια συνδρομητές και διάφορες χώρες του κόσμου θα έχουν διείσδυση στην αγορά πάνω από 100%. Επιπλέον, η χρήση ετικετών RFID θα εκτοξευτεί σημειώνοντας την έναρξη ενός άλλου ρεύματος εσόδων από ασύρματη τεχνολογία." Σύμφωνα με τον κ. Αλέξη Δαμαλά, “Οι επιχειρηματίες σταθερής τηλεφωνίας θα συνεχίσουν να συγκεντρώνουν τα οφέλη της ανώτερης φωνητικής ποιότητας και αξιοπιστίας παράγοντας έτσι δισεκατομμύρια κερδοφόρα λεπτά συνομιλιών κατά τη διάρκεια του έτους. Εντούτοις, θα αντιμετωπίσουν σημαντικές προκλήσεις από τους χαμηλού κόστους επιχειρηματίες σταθερής τηλεφωνίας αλλά και εξαιτίας του εντεινόμενου ανταγωνισμού που επικρατεί στις αγορές από την κινητή τηλεφωνία. Στο διάστημα 2005/2006 θα είναι επιτακτική η ανάγκη για τις εταιρίες σταθερής τηλεφωνίας να βελτιώσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες τους προκειμένου να διατηρήσουν το πελατολόγιό τους.” Οι τρεις βασικές τάσεις που προσδιορίζονται στην έκθεση είναι: 1) μικρές συνομιλίες δισεκατομμυρίων ανθρώπων αναλογούν σε τεράστια ποσά εσόδων. Μέχρι το τέλος του 2005 θα υπάρξουν σχεδόν 2 δισεκατομμύρια συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας παγκοσμίως (ο συνολικός αριθμός συνδρομητών τον Ιούνιο 2004 ήταν 1,5 δισ.). Η αύξηση συνδρομητών θα είναι ισχυρότερη στις αναπτυσσόμενες χώρες (συμπεριλαμβανομένης της Ασίας και της Λατινικής Αμερικής) όπου τα κινητά τηλέφωνα εκτός από εργαλεία επικοινωνίας αποτελούν και ένα τεκμήριο κοινωνικού γοήτρου. Οι φωνητικές κλήσεις θα συνεχίσουν να είναι η κύρια πηγή εσόδων για τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας (80% των συνολικών εσόδων) κυρίως λόγω της συνεχούς πτώσης τιμών. Η διείσδυση της αγοράς σε πολλές χώρες του κόσμου θα ξεπεράσει το 100% καθώς πολλοί είναι οι πελάτες που θα αγοράσουν δεύτερη συνδρομή είτε για ανταλλαγή δεδομένων (data) είτε για προσωπική χρήση. Οι εταιρίες θα χαράξουν τα στρατηγικά τους σχέδια αναλόγως περιλαμβάνοντας υπηρεσίες όπως, αυτόματη εναλλαγή γραμμών (automatic line switching), χρήση πολλαπλών αυτόματων τηλεφωνητών με ξεχωριστή χρέωση (multiple voicemail accounts & separate billing), κ.α. Η επιτυχία των συσκευών κινητής τηλεφωνίας θα συνεχίσει να περιστρέφεται γύρω από παραμέτρους όπως, η εξατομίκευση της συσκευής, ηχητικοί τόνοι, παιχνίδια, wallpapers, κ.α. 2. Ενδυνάμωση του Δημόσιου Τηλεφωνικού Δικτύου Μεταγωγής (PSTN: Public Switched Telephony Network) και ευρεία υιοθέτηση του VoIP (Φωνή μέσω πρωτοκόλλου Internet - Voice over Internet Protocol). Το 2005, η μεγάλη πλειοψηφία των φωνητικών κλήσεων θα συνεχίσει να προέρχεται από την χρήση του Δημόσιου Τηλεφωνικού Δικτύου Μεταγωγής (PSTN: Public Switched Telephony Network) κυρίως λόγω ανώτερης ποιότητα κλήσης και αξιοπιστίας. Οι εταιρίες PSTN θα μειώσουν τις τιμές τους σε απάντηση του έντονου ανταγωνισμού από τους προμηθευτές χαμηλότερου κόστους (εταιρίες κινητής τηλεφωνίας και προμηθευτές φωνής μέσω πρωτοκόλλου Internet) προκαλώντας έτσι την συρρίκνωση των περιθωρίων κέρδους τους. Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να εστιάσουν την προσοχή τους στο marketing των ανταγωνιστικών τους πλεονεκτημάτων καθώς και σε επενδύσεις πλήρως εξοπλισμένων τηλεφωνικών συσκευών με χαρακτηριστικά μεγάλης χρησιμότητας όπως, κλήση αποθηκευμένων αριθμών, δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων, τηλεφωνικές συνδιασκέψεις, κ.α. Με αυτό τον τρόπο, εκτιμά η Deloitte, θα επιτευχθεί η μεγιστοποίηση του χρόνου συνομιλιών σε σταθερές γραμμές. Εν τω μεταξύ, η τεχνολογία της Φωνής μέσω πρωτοκόλλου Internet (VoIP: Voice over Internet Protocol) θα παραμείνει ένα ιδιαίτερα εξειδικευμένο προϊόν και για το 2005, αλλά ο όγκος συνομιλιών και η βάση χρηστών θα αυξηθεί σημαντικά μεταξύ των καταναλωτών και των επιχειρήσεων. Η γρήγορη υιοθέτηση και η αύξηση στα μεγέθη της θα περιοριστεί κυρίως λ