Αναλυτικότερα, σύμφωνα με τον ΟΤΕ, «υπάρχει το ενδεχόμενο, σε περιορισμένο αριθμό πελατών, που εξόφλησαν εμπρόθεσμα μεν αλλά κοντά στην ημερομηνία λήξης την οφειλή του προηγούμενου λογαριασμού τους, αυτή να έχει χρεωθεί και στον τρέχοντα.
Ο ΟΤΕ ζητάει την κατανόηση των πελατών του και διευκρινίζει ότι:
·Οι παραπάνω πελάτες θα καταβάλουν μόνο την τρέχουσα οφειλή, δηλ. μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στον τρέχοντα λογαριασμό.
oΕάν η πληρωμή γίνεται μέσω πάγιας εντολής θα χρεωθεί μόνο το ποσό που αναλογεί στον τρέχοντα λογαριασμό.
oΕάν κάποιοι πελάτες έχουν ήδη πληρώσει εκ νέου το ποσό, αυτό θα πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό.
·Αυτή η εκ παραδρομής χρέωση δεν επιφέρει καμία επιβάρυνση στους παραπάνω πελάτες και ούτε αποτελεί αιτία διακοπής της τηλεφωνικής τους σύνδεσης.»
