Το έργο αφορά στην ανάπτυξη και λειτουργία ενός portal για την παροχή υπηρεσιών στους πολίτες μέσω του INTERNET και στον απαιτούμενο εκσυγχρονισμό της πληροφοριακής και δικτυακής (LAN & WAN infrastructure) υποδομής των Υπηρεσιών του Δήμου Θεσσαλονίκης, έτσι ώστε να υποστηρίξουν τη λειτουργία του νέου portal. Στο έργο περιλαμβάνεται η δημιουργία σημείων πρόσβασης στο νέο σύστημα, εγκατεστημένων σε κτίρια του Δήμου, για την επιτόπου εξυπηρέτηση των πολιτών.

Τέλος, στα πλαίσια του έργου, θα υλοποιηθεί και η λειτουργία call center για εξυπηρέτηση των πολιτών μέσω τηλεφώνου. Οι απαιτήσεις του έργου περιλαμβάνουν προμήθεια και εγκατάσταση εξοπλισμού και λογισμικού, εκπαίδευση διαχειριστών και χρηστών, καθώς επίσης και 3ετή υποστήριξη.

Το έργο, το οποίο αναμένεται να συνεισφέρει σημαντικά στην εξυπηρέτηση των πολιτών του Δήμου Θεσσαλονίκης, είναι ενταγμένο στο Μέτρο 2.2 του Επιχειρησιακού Προγράμματος «ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ? (πρόσκληση 114), συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και από Εθνικούς Πόρους. Το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης προβλέπει ολοκλήρωση του έργου εντός 9μήνου από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης.