Από το συνολικό ποσό, περίπου 1,6 δισ. ευρώ προέρχονται από πελάτες που άλλαξαν πάροχο αφήνοντας ανεξόφλητους λογαριασμούς. Σύμφωνα με ορισμένες εκτιμήσεις αυτή η πρακτική λειτουργεί εις βάρος του συνόλου, καθώς οι ασυνέπειες των οφειλετών επιβαρύνουν οικονομικά τους παρόχους και, τελικά, τους συνεπείς καταναλωτές μέσω αυξημένων τιμών.
Η συνήθης πρακτική αλλαγής παρόχου κάθε 1-2 χρόνια για όσους αποφεύγουν την εξόφληση των λογαριασμών δημιουργεί συσσωρευμένο κόστος στην αγορά, σύμφωνα με παράγοντες της αγοράς. Υπάρχουν ωστόσο φωνές για μια πιο στοχευμένη προσέγγιση, ώστε να αντιμετωπιστούν οι συστηματικοί κακοπληρωτές χωρίς να επιβαρύνονται οι συνεπείς καταναλωτές.
Η ΡΑΑΕΥ, καθώς και οι πάροχοι, φαίνεται ότι καλούνται να βρουν λύσεις που θα προστατεύουν την αγορά και τους πελάτες που τηρούν τις υποχρεώσεις τους, αποτρέποντας την εξάπλωση πρακτικών που απειλούν τη βιωσιμότητα του κλάδου.
