Οι επιβάτες βίωσαν στιγμές μεγάλης ανησυχίας και σοκ, καθώς ενημερώθηκαν από τον πιλότο ότι το αεροσκάφος αντιμετωπίζει μηχανικό πρόβλημα ενώ βρίσκεται στον αέρα. Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, που μετέδωσε η ΕΡΤ, το πρόβλημα αφορούσε πυρκαγιά που εκδηλώθηκε στη δεξιά τουρμπίνα του αεροπλάνου.
Ο κυβερνήτης, ακολουθώντας τα προβλεπόμενα πρωτόκολλα ασφαλείας, έλαβε την απόφαση να ζητήσει αναγκαστική προσγείωση στο κοντινότερο κατάλληλο αεροδρόμιο, το οποίο ήταν αυτό του Ακτίου. Η προσγείωση πραγματοποιήθηκε χωρίς αναφορές για τραυματισμούς ή περαιτέρω ζημιές, ενώ οι αρμόδιες αρχές ανέλαβαν τον έλεγχο και την τεχνική επιθεώρηση του αεροσκάφους.
