Κανένα περιστατικό παραβίασης του απορρήτου υπήρξε ποτέ στην CosmoTE, τονίζει σε σημερινό της σημείωμα η εταιρεία, προσθέτοντας ότι "τόσο οι μηχανισμοί της όσο και το εξειδικευμένο προσωπικό της, υπό το συντονισμό και της Διεύθυνσης Ασφάλειας Πληροφοριών, εγγυώνται την ασφάλεια των συνομιλιών όλων των πελατών της".
Με αφορμή τις πρόσφατες εξελίξεις αναφορικά με το θέμα της παρακολούθησης τηλεφωνικών συνδιαλέξεων από κινητά τηλέφωνα η COSMOTE θεωρεί καθήκον της να ενημερώσει τους πελάτες της για τα εξής: Οπως τονίζει η εταιρεία, η διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων και του περιεχομένου της επικοινωνίας αποτελεί πρωταρχική μέριμνα και ηθική δέσμευση της εταιρείας. Για το σκοπό αυτό διαθέτει πολιτικές ασφάλειας και διαδικασίες, αλλά και αυστηρούς μηχανισμούς ελέγχου σύμφωνα με αναγνωρισμένα διεθνή πρότυπα. Τα ανωτέρω επιβεβαιώθηκαν και όταν, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης από τις Αρχές, η COSMOTE πραγματοποίησε επισταμένους ελέγχους των συστημάτων της, από τους οποίους διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρξε κανένα περιστατικό παραβίασης του απορρήτου της επικοινωνίας.
