Σύμφωνα με τον ΔΕΔΔΗΕ, οι δράστες πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις από άγνωστους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και επιχειρούν να εξαπατήσουν τους πολίτες, ισχυριζόμενοι ότι επικοινωνούν εκ μέρους της εταιρείας ή άλλου αρμόδιου φορέα. Συχνά αναφέρουν ότι υπάρχουν υπέρογκοι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος, ζητούν πληροφορίες για ηλεκτρικές συσκευές του σπιτιού, όπως κλιματιστικά, και στη συνέχεια προσπαθούν να αποσπάσουν πληροφορίες σχετικά με χρήματα ή πολύτιμα αντικείμενα, προτείνοντας ακόμη και συνάντηση για δήθεν έλεγχο.

Η εταιρεία ξεκαθαρίζει ότι:

• Δεν ζητά ποτέ πληροφορίες που αφορούν χρήματα ή τιμαλφή των πελατών.
• Δεν προγραμματίζει ελέγχους μέσω τηλεφωνικών κλήσεων που προέρχονται από άγνωστους αριθμούς.

Σε περίπτωση που δεχθείτε ανάλογη κλήση:

• Μην αποκαλύπτετε προσωπικά ή ευαίσθητα στοιχεία.
• Μην συμφωνείτε σε οποιαδήποτε συνάντηση.
• Μην παραδίδετε χρήματα, κοσμήματα ή άλλα πολύτιμα αντικείμενα σε κανένα πρόσωπο.

Για οποιαδήποτε απορία ή αν θέλετε να επιβεβαιώσετε την εγκυρότητα μιας επικοινωνίας, ο ΔΕΔΔΗΕ καλεί τους πολίτες να απευθύνονται απευθείας στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας, στον αριθμό 800 400 4000.