Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση της εταιρείας, δύο αμαξοστοιχίες επηρεάστηκαν άμεσα από το συμβάν. Η αμαξοστοιχία 1597, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Λάρισα και μετέφερε 55 επιβάτες, παρέμεινε προσωρινά στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Πλατέως. Αντίστοιχα, η αμαξοστοιχία 1596, με 28 επιβάτες και κατεύθυνση από Λάρισα προς Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε στον Σταθμό Κατερίνης.
Με την αποκατάσταση της κυκλοφορίας, οι συρμοί προωθήθηκαν στους τελικούς τους προορισμούς με καθυστέρηση. Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι η κυκλοφορία επανέρχεται σταδιακά σε κανονικά επίπεδα και τα υπόλοιπα δρομολόγια που επηρεάστηκαν εξαιτίας της προσωρινής διακοπής αναμένεται να ομαλοποιηθούν μέσα στις επόμενες ώρες.
Η εταιρεία τόνισε σε σχετική ανακοίνωσή της ότι το προσωπικό της παρέμεινε στο πλευρό των επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια του περιστατικού, προσφέροντας κάθε δυνατή βοήθεια και φροντίζοντας ώστε η ταλαιπωρία τους να παραμείνει όσο το δυνατόν περιορισμένη.
