Την επόμενη δεκαετία, το mobile Web, θα αποτελέσει βασικό μέσο για τις σχέσεις με τους πελάτες και θεμέλιο λίθο της γενικότερης στρατηγικής στον τομέα αυτό. Σύμφωνα με τους ειδικούς βασικό σημείο για τις επιχειρήσεις, είναι η χρήση του mobile Web με συγκροτημένο και συναφή τρόπο, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Οι ειδικοί στον τομέα αυτόν, προσδιορίζουν τρεις στρατηγικές παραμέτρους με τις οποίες θα πρέπει να προετοιμάσετε το έδαφος.