Τα κρίσιμα θέματα, που επηρεάζουν τη λειτουργία των φορολογικών διοικήσεων παγκοσμίως, όπως η αναβάθμιση του ανθρώπινου δυναμικού, το δημογραφικό, η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και η συμμόρφωση, συζητήθηκαν στο 12ο Forum των φορολογικών διοικήσεων των χωρών – μελών του Ο.Ο.Σ.Α (Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης), που πραγματοποιήθηκε στο Σαντιάγκο της Χιλής και στο οποίο συμμετείχε ο Διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, Γιώργος Πιτσιλής.