• ΓΔ: 00
  • FTSE/ΧΑ LARGE CAP0
  • FTSE ΧΑ MID CAP0
  • Τζίρος0
  • €/$ 0 €/£ 0
    BTC 0 ETH 0 XRP 0
Image on Reporter.gr
0
0
  • Nasdaq00%
  • S&P 50000%
  • CAC 4000%
  • DAX00%
  • FTSE 10000%
  • Nikkei 22500%

Πάνος Τσαγκαράκης

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ, γιατί ορισμένα κορυφαία brands χρησιμοποιούν διασημότητες του κινηματογράφου, του αθλητισμού κλπ., για να διαφημίσουν τα προϊόντα τους; Γιατί ορισμένοι εξ αυτών, το στυλ και ο τύπος που προβάλουν, είναι ελκυστικός ή μη στην αντίληψη των καταναλωτών; Σίγουρα, έχει πολύ ενδιαφέρον να μετρήσει κανείς, πόσο επηρεάζεται η προτίμηση των καταναλωτών για τα προϊόντα, από τις διασημότητες που χρησιμοποιούνται στις διαφημίσεις, και πόσο επηρεάζεται η άποψη των καταναλωτών για τις ίδιες τις διασημότητες, από τα brands που διαφημίζουν.
Παρασκευή, 27 Μάιος 2011 08:13 | Πάνος Τσαγκαράκης

Είμαστε όλοι πωλητές!

Κάποτε, πριν από την είσοδό μας στην κοινωνία της γνώσης, τότε που η άμεση πληροφόρηση και ενημέρωση, που προσφέρει η σημερινή τεχνολογία, ήταν άπιαστη για πολλούς επαγγελματίες, η δίψα για επιτυχία και αρίστευση πήγαζαν από το αστείρευτο ταλέντο και την πεποίθηση προικισμένων ανθρώπων, που αντιλαμβάνονταν ότι η «πώληση» δεν είναι θέμα μόνο αυτών που προσδιορίζουμε ως κατ΄ επάγγελμα πωλητές, αλλά αφορά στην πίστη, αφοσίωση, διορατικότητα, ανάπτυξη και στην υγιή βιωσιμότητα των επιχειρήσεων τους. Δηλαδή, αφορά τους ικανούς ανθρώπους, οι οποίοι όταν τα πράγματα είναι δύσκολα, παίρνουν την κατάσταση πάνω τους και χειρίζονται προσωπικά όλα τα deals που είναι κρίσιμα για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης τους.

Μήπως αλλάξατε μόλις εταιρία; Ή σας προσέλαβαν στη θέση που ονειρευόσασταν εδώ και καιρό; Συγχαρητήρια, συγκαταλέγεστε στους τυχερούς! Τι είναι αυτό, όμως, που πρέπει να προσέξετε στη νέα σας θέση. Τι δεν πρέπει να κάνετε σε καμία περίπτωση και τι επιβάλλετε να κάνετε για να ανταποκριθείτε με επιτυχία στις προσδοκίες εκείνων που σας προσέλαβαν. Δεν αναφέρομαι στα βασικά σας καθήκοντα, αλλά στα μικρά καθημερινά πράγματα που μπορεί να φτιάξουν ή να χαλάσουν την επαγγελματική σας εικόνα.

Η διατήρηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που η διατήρηση ενός πελάτη, παρά τη μακροχρόνια σχέση που μπορεί να έχει με την επιχείρηση, δεν συμφέρει. Ειδικότερα όταν ο χρόνος και η ενέργεια που ξοδεύεται για λογαριασμό του, δεν αξίζει τον κόπο και τον χρόνο, ακόμα και όταν ο τζίρος του είναι μεγάλος. Στην περίπτωση αυτή, ακόμα και αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος από την επιχείρησή σας, οφείλετε να τον "απολύσετε".

Παρασκευή, 20 Μάιος 2011 08:20 | Πάνος Τσαγκαράκης

Αξιοποιήστε το Mobile Web

Την επόμενη δεκαετία, το mobile Web, θα αποτελέσει βασικό μέσο για τις σχέσεις με τους πελάτες και θεμέλιο λίθο της γενικότερης στρατηγικής στον τομέα αυτό. Σύμφωνα με τους ειδικούς βασικό σημείο για τις επιχειρήσεις, είναι η χρήση του mobile Web με συγκροτημένο και συναφή τρόπο, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Οι ειδικοί στον τομέα αυτόν, προσδιορίζουν τρεις στρατηγικές παραμέτρους με τις οποίες θα πρέπει να προετοιμάσετε το έδαφος.

Σε προηγούμενο άρθρο γράφαμε για το precision marketing και τη νέα στρατηγική του Joe Tripodi, που ηγείται του Marketing της εταιρίας παγκοσμίως, χρησιμοποιώντας με επιτυχία τα κοινωνικά δίκτυα. Στο άρθρο αυτό παρουσιάζουμε τα σημεία κλειδιά για να επιτύχει μια επιχείρηση στη νέα εποχή, την ενδυνάμωση της δέσμευσης και δικτύωσης των καταναλωτών, χρησιμοποιώντας πέρα από τις εντυπώσεις τους κυρίως τις εκφράσεις τους.
Ιδού, λοιπόν μερικά από τα κορυφαία διδάγματα «εκφράσεων», που έμαθε η Coca-Cola, κατά τον Joe Tripodi :

Σύμφωνα με την Ελευθεροτυπία, οι διαπραγματεύσεις που κάνει ο Μέγας Αριστερός (με την 735 BMW) και υπερασπιστής(;) των απανταχού φτωχών Λάκης Λαζόπουλος με τον Alpha έχουν ως εξής: Ζητάει για τη νέα σεζόν... 5.100.000 για 30 εκπομπές. Δηλαδή 170.000 ευρώ ανά εκπομπή!

Πολλοί από εμάς θυμόμαστε την εποχή που ο ρόλος του διευθυντή μάρκετινγκ ήταν απλός. Τότε, που οι πληροφορίες έρρεαν προς μία κατεύθυνση, από τις επιχειρήσεις στους καταναλωτές. Όταν σχεδιάζαμε τα πλάνα και τους προϋπολογισμούς μας, εκείνο που μέτραγε, ήταν οι εντυπώσεις του καταναλωτή. Πόσοι άνθρωποι θα δουν και θα ακούσουν τη διαφήμιση μας.

Παρασκευή, 13 Μάιος 2011 08:51 | Πάνος Τσαγκαράκης

Waste of time and investment

Το αποτέλεσμα που έχει για ορισμένες επιχειρήσεις η άγνοια και η θεωρητική γνώση ενός στοχευμένου πεδίου της αγοράς, στη διαμόρφωση ενός στρατηγικού σχεδίου branding, είναι αποδεδειγμένα χάσιμο χρόνου αλλά και επένδυσης. Με απίστευτα οδυνηρές συνέπειες για τις ίδιες, αλλά και τα προϊόντα τους. Και αυτό, διότι, δεν είναι δυνατό να χαράξει ένας marketer οποιοδήποτε στρατηγικό σχέδιο, το οποίο να είναι αποτελεσματικό και να αφορά σε ενέργειες προώθησης, σε συγκεκριμένα σημεία πώλησης των προϊόντων που διαχειρίζεται, από το γραφείο του.

Ο σύγχρονος εφιάλτης των επιχειρήσεων λιανικής είναι σήμερα ένας καταναλωτής, ο οποίος ενώ βρίσκεται μπροστά σε ένα τοίχο με πολλές επίπεδες οθόνες, βλέποντας διάφορα προϊόντα με διαφορετικές τιμές, βγάζει ένα smartphone από την τσέπη του για να βρει που διατίθεται το προϊόν που τον ενδιαφέρει, στην καλύτερη τιμή. Αυτή, η όλο και συχνότερη εικόνα, κορυφώνει τις ανησυχίες των λιανέμπορων, και τους αναγκάζει σε μια αναπόφευκτη, αλλά αδιέξοδη, κούρσα μείωσης τιμών. Ενώ, δεν θα πρέπει να παρασύρονται σε αυτήν.

Δεν είναι τυχαίο το γεγονός, ότι για πάρα πολλά χρόνια – και παρά τις μεταβαλλόμενες τάσεις της μόδας των jean – τo πιο περιζήτητο brand blue jean στον κόσμο, είναι το Levi' s 501. Οι περισσότεροι καταναλωτές στον πλανήτη, λάτρεις της συγκεκριμένης φίρμας, όταν πηγαίνουν σε ένα κατάστημα casual ρουχισμού, το ζητούν από τους πωλητές με το όνομα και το νούμερο που το συνοδεύει.
Αν οι ηγέτες των ελληνικών κυβερνήσεων ακολουθούσαν το παράδειγμα των ηγετών των μεγάλων επιχειρήσεων, και τοποθετούσαν τα λαμπρότερα ελληνικά μυαλά τεχνοκρατών και άλλων ικανών επιστημόνων – τα οποία διαθέτει σε αρκετά μεγάλο βαθμό η Ελλάδα, που όμως, απαξιώθηκαν από αυτές (τις κυβερνήσεις), λόγω της τακτικής του νεποτισμού και του βολέματος ημετέρων – στα πηδάλια των πιο νευραλγικών υπουργείων, ενδεχομένως η χώρα μας να μη βρισκόταν στην κατάσταση που είναι σήμερα.

Όλοι μας κατά καιρούς έχουμε κάνει παρουσιάσεις προϊόντων ή υπηρεσιών. Έχοντας κάνει ο ίδιος πολλές, αλλά και έχοντας συμμετάσχει σε εκατοντάδες άλλες, εκείνες που τελικά έκαναν την διαφορά από τον ανταγωνισμό, ήταν αυτές που δεν πλάτειαζαν, σε περιττές και άνευ ουσίας λεπτομέρειες που αφορούσαν τα επιτεύγματα της επιχείρησης που εκπροσωπούσα, αλλά αυτές που εστίαζαν στα προβλήματα και τις ανάγκες του πελάτη, και του προσέφεραν λύσεις.

Image on Reporter.gr Premium Penna Reporter Mamamia CityWoman