Ο πρόεδρος της Apple, Steve Jobs, την προηγουμένη Δευτέρα, στο ετήσιο συνέδριο της εταιρίας και μπροστά σ’  ένα ενθουσιώδες κοινό, παρουσίασε το νέο smartphone της εταιρίας, το  iPhone 4. Δηλώνοντας, «κάναμε το μεγαλύτερο άλμα, από την εποχή του πρώτου iPhone και είμαστε πολύ υπερήφανοι για αυτό».

Είναι σίγουρο ότι η οικονομική κρίση που πλήττει τους ανθρώπους σε όλες τις χώρες του πλανήτη, προκαλεί ασυνήθιστες και περίεργες ιδέες, όσον αφορά την επιβίωση τους. Έχουμε διαβάσει κατά καιρούς τραγικά νέα, όπως ότι άνθρωποι από τις ασιατικές χώρες και όχι μόνο, πωλούσαν τα ζωτικά τους όργανα και άλλοι, ότι πωλούσαν τα νεογέννητα βρέφη τους. Αλλά αυτό που σκέφτηκε ένας απόφοιτος του πανεπιστημίου Purdue, στην πολιτεία της Indiana των ΗΠΑ, ξεπερνάει κάθε φαντασία.

Το προηγούμενο Σάββατο, πήγα μια βόλτα στο Κολωνάκι, για να χαζέψω την κίνηση στα μαγαζιά και τα καφέ. Περνώντας έξω, από ένα γνωστό κατάστημα ανδρικών και γυναικείων ενδυμάτων, κοίταξα μέσα μπας και δω τον ιδιοκτήτη του, τον οποίο γνωρίζω προσωπικά εδώ και πολλά χρόνια. Με είδε, όμως πρώτος αυτός, και έσπευσε να με καλέσει μέσα για να τα πούμε και να πιούμε καφέ. Χάρηκα, για την πρόσκληση του και μπήκα στο κατάστημα κοιτώντας γύρω μου. Πρέπει να ομολογήσω, ότι με έπιασε θλίψη, σκέφτηκα, ότι κάποτε το μαγαζί αυτό, ηταν γεμάτο με κόσμο, ιδιαίτερα το Σάββατο- μεσημέρι. Πίνοντας τον καφέ μου, τον ρώτησα, πως πάει η κατάσταση, μου απάντησε, ότι χειρότερα δεν γίνεται, και αν είχε προνοήσει να μην εγκαταλείψει το επάγγελμα του (ηταν αρχιτέκτονας), πριν από πολλά χρόνια και να επενδύσει σε αυτή την επιχείρηση, ίσως σήμερα, να ηταν πολύ καλύτερα.

Οι τεχνικές βελτίωσης, που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις στον ιδιωτικό τομέα, με αδιαμφισβήτητα συστήματα μετρήσεων για τo επίπεδο εξυπηρέτησης – ικανοποίησης των πελατών τους, αν υιοθετηθούν, από τις διάφορες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα – και δη από αυτές που συναλλάσσονται καθημερινά με τους πολίτες – μπορούν να τις βοηθήσουν στο να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησής τους προς αυτούς.

Γνωρίζετε, ότι για να παραχθεί ένα βαμβακερό παντελόνι Jean- Levis 501, χρησιμοποιείται η ίδια ποσότητα νερού που απαιτείται για 54 ντους, και παράγεται η ίδια ποσότητα αερίου, με αυτή που εκλύεται όταν οδηγείτε το αυτοκίνητο σας διανύοντας 110 χλμ.; Ούτε η εταιρία Levi Strauss & Co το γνώριζε, μέχρι που πραγματοποίησε μια μελέτη αποτίμησης του περιβαλλοντικού αντίκτυπου που έχουν τα προϊόντα της, η οποία παρουσιάσθηκε στο 4ο ετήσιο συνέδριο για την κοινωνική και περιβαλλοντική υπευθυνότητα στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα, που οργάνωσε το Stanford Graduate School of Business.

Κάποτε, ρώτησα ένα συνάδελφο μου αν πρέπει οι επιχειρηματίες να ψεύδονται, μου απάντησε «αν κάποιος δεν γνωρίζει, δοθείσης της ευκαιρίας, πώς να στρεβλώσει την αλήθεια τότε, δεν κάνει για επιχειρηματίας». Αυτό, επαληθεύεται σήμερα, από τις αποκαλύψεις των ΜΜΕ, σχετικά με τις πρακτικές (στρέβλωσης της αλήθειας), που χρησιμοποίησαν ορισμένες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ, εις βάρος των επενδυτών - πελατών τους. Κατά τη διαδικασία απολογίας τους στη διερευνητική επιτροπή του Κογκρέσου, όμως, αποκαλύπτεται ο κυνισμός και η έλλειψη αξιών ορισμένων εκ των ηγετών τους, αφού αποκαλύφθηκαν επίσης και τα χρηματικά οφέλη που αποκόμισαν προσωπικά αυτοί και οι μέτοχοι τους, από την εξαπάτηση των επενδυτών - πελατών τους (βλ. Goldman Sachs).

Οι επιχειρήσεις, που ειδικεύονται στην παροχή προϊόντων/υπηρεσιών – και οι οποίες αναφέρονται ως low tech – για την αντικατάσταση των απαρχαιωμένων συστημάτων/υλικών μόνωσης, ψύξης και θέρμανσης παλαιών κτηρίων, μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερες θέσεις εργασίας, από όσες μπορούν να δημιουργήσουν – τουλάχιστον άμεσα – οι επιχειρήσεις ανάπτυξης υψηλής τεχνολογίας ανανεώσιμων πηγών ενέργειας!