Η νέα ψηφιακή πραγματικότητα αναγκάζει τους επιχειρηματίες να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα του ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να επιβιώσουν. Και για να προσελκύσουν περισσότερους καταναλωτές, «επιστρατεύουν» τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media).