«Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμά του για επιστροφή χρημάτων, αλλά τού συνιστάται να εξετάσει την περίπτωση να λάβει ένα voucher για μελλοντικό ταξίδι, αντί για άμεση επιστροφή χρημάτων που θα επιταχύνει τον οικονομικό αφανισμό του τουριστικού γραφείου» τόνισε ο πρόεδρος της Πανευρωπαϊκής Ένωσης Συνδέσμων Τουριστικών Γραφείων (ECTAA).